栏目时长：
首播时间：每日 12:00
重播时间：周一至周六 16:38 周日 16:32 次日 6:41
受众人群：

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《热线12》是国内第一档大型公益服务互动类直播节目，栏目奉行“上善若水、积善成德”的公益理念，以法律援助、慈善救助为定位，倡导以和谐为基础的中国慈善文化。栏目坚持报道“有温度的故事”，侧重法律援助与社会救助并行的差异化传播,是央视排名前30强的品牌栏目。“有温度的故事报道者”、“有情怀的媒体守望者”、“有担当的舆论引导者”。具有很高知名度和美誉度的《CCTV慈善之夜》与栏目的常规节目、《热度故事》、《暖春》特别节目一起形成了栏目整体性规划的“三驾马车”。主持人：高潮东、王筱磊 、李晓辉

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