栏目时长：
首播时间：周一至周六20:20首播
重播时间： 次日12:40重播
受众人群：
“直通12345，服务民生看政府”，济南地区唯一一档与12345市民服务热线联办的民生服务类电视栏目。以电视的手段展现直办、转办、督办的全过程，《热线连连看》《热点排排看》《热问一把手》《老潘来督办》四大版块各具看点，精彩纷呈。
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