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作者：廖一帆（新零售参考主笔）

不出所料，企业再再再次延期复工了。

很多人的看法，从终于可以玩个痛快，转变到快点结束，我要上班。因为不上班就没有工资，就还不了房贷车贷，交不起房租水电，还有一堆信用卡要换......对于富贵人家，熬一熬也就过去了，但对于普通人，真的是要了命了！

企业也不好过，门店虽然被迫歇业，但工资得开，租金也得交。尽管政府倡议减免或者延后交租，但毕竟杯水车薪。

受重创的行业，几乎涉及了方方面面：

仅仅7天，餐饮行业就损失了5000亿；

单单一个春节档，电影票房就损失了70亿；

全国旅客人次，同比去年下降至少8成；

房地产、文化产业，更是交易基本断裂；

制造业几乎全面停滞；

股市一片飘绿，几乎跌穿了......

但有些行业却逆势崛起，主动为国家减轻压力，缓解危机。

生鲜电商迎来春天

在这次疫情里，生鲜电商的表现无疑是最抢眼的。

因疫情的严峻态势，菜市场和餐厅酒楼成了人们避之不及的地方，这样一来，居家买菜自己做饭就成了刚需。

达达集团的数据显示，春节期间，京东到家全平台销售额相比去年同期增长470%；除夕至大年初六，蔬菜销售额同比去年增长了510%，水果同比增长超300%，鸡蛋增长770%，乳制品增长370%，水饺、馄饨等速冻食品销售额同比增长790%。

盒马鲜生官方数据显示，每天的生鲜订单量已经达到了10万份，每天需要准备250吨包装蔬菜、80吨散装蔬菜才能满足需求量。

就连年前才刚成立的叮咚买菜也强势爆发，每天至少要准备400吨蔬菜，比盒马还猛。

另外，美团买菜、每日优鲜、永辉超市等业绩也呈爆发式上涨。

这也使得永辉超市的股票在其他同板块公司都跌得稀巴烂的时候，它却一路飘红。

人们纷纷感慨，生鲜电商终于走出了冬季，迎来了春天。而其实就在年前，生鲜电商还被怼得抬不起头，被人看死。

仅仅20天不到，市场对生鲜电商的看法却发生了翻天覆地的改变，堪称魔幻。

值得一提的是，由于订单爆增，人手不足，盒马鲜生还发明了“共享员工”的这一创新模式，即租用餐饮企业待业员工，经由培训上岗，并按国家规定发放工资。

如此一来，既分担了餐饮企业的人力成本；也让盒马的劳力得到了补充；待岗员工有班上，有收入。可谓一举三得，利国利民！

在线办事（办公、教育、办事）

引发全民风暴

“不出门”固然有利于缓解疫情，但是生活还得继续啊。

中考高考不等人，学生要上学，老师要讲课；老百姓有紧急情况还是得找政府，找银行，找机构；公司还得运转，特别是政府事业单位、医院等保障社会运营的行业，更需要协调配合......

在这个特殊时期，互联网+可谓是大放异彩。

在线办公

2月3日，原定的假后返工第一天，百度指数显示，“在线办公”的搜索指数在这一天高达1316，远超过往。

随着复工延期再延期，在线办公这种不用人群聚集，随时随地都可以工作的方式成为人们上班的最佳选择。

这场狂欢，互联网巨头们自然不愿错过。

企业微信，在疫情期间，会议人数上限升级至300人，主持人可管理与会人员。可以投屏演示文档或屏幕，支持实时标注演示内容。

钉钉，则发布了支持在线办公的全套免费解决方案，包括远程视频会议、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、日程共享等功能。

字节跳动旗下的飞书飞书，宣布在今年5月1日前，向用户免费提供使用不限时长音视频会议、不限容量在线文档与表格、审批管理等服务。另外，对学校，企事业单位免费开放。

华为云Welink，也免费开放了其产品的服务功能。

在这个特殊时期，在线办公，毫无疑问是企业的一颗定心丸。

在线教育

教育部一纸通知，全国大中小学校全部延期开学，几乎一夜之间，在线教育就成为风口。

教育部直接发文，组织22个在线课程平台免费开放在线课程2.4万余门，覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。

至于中小学生，则组织加入阿里“在家上课”计划。钉钉数据显示，截至1月31日，已经有广东、江苏、河南等20多个省加入，超1万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课。

新东方，学而思，邦德教育等线下培训巨头，也纷纷转战线上，进行网络直播授课。

可以想象，即便疫情过去，线上教育这种既方便，又节省时间，且利于家长家督教学质量的方式也不会没落，反而会成为学校的最佳补充。

在线办事

一直以来，找政府办事都是个老大难的问题，遥想当年大学毕业，为办理户口迁移、毕业登记，老家、广州来回跑了不下十趟。

为了响应国家“让民众少一趟”的政策，各地政府纷纷推出了自己的线上办事新方案。然而，由于担忧中老年不会使用智能手机而没有大规模推广。

但如今在疫情的冲击下，为了让人们减少外出，社区人员、志愿者直接上门教学，教老百姓怎么在手机上登记基本信息、报告疫情，甚至还教他们在网上下单买菜。

此外，各地医院，各大银行，也纷纷大力推广线上办事指南，“网上办、不见面”成为疫情下最时髦的口头禅。

无人化时代加速到来

疫情面前，几乎所有的实体店都关门了，但超市、菜市场等关乎人们基本生活的地儿还得保持运转，但人一多，难免会出问题。

2月1日，河南省商丘归德路大润发超市就发生了全国首例大卖场一线员工被确诊新型肺炎病例。一时间，人心惶惶。

“宇宙呼唤无人”。虽然这句话有点夸张，但民众是真的希望可以避免与他人的接触。

事实上，“无接触”在疫区，特别是医院，更能派上用场。

无人超市

2月2日， 火神山医院无人超市开业，从接到指令到顺利完工，仅用时24小时。没有店员、没有收银员、买完扫码就离开，降低疫区感染风险。

阿里巴巴淘鲜达表示，即将建成的雷神山医院无人超市也将采用同样的技术。

无人配送

曾经最后一公里配送难倒了各大快递公司，但经过几年的探索，在特定场景下，无人配送已经实现。

目前，杭州市第一人民医院、广东省人民医院、武汉第九医院等重点医院都已经采用了机器人配送药物或餐饮，减少人员接触和感染。

广东省人民医院的机器人更牛，可以自主开关门、自主搭乘电梯、自主避开障碍物、自主充电。

京东物流的智能配送机器人也不赖， 基本实现了从医院大门到病房前的全程无人配送。数据显示，京东的智能机器人可以承担武汉第九医院50%-60%的配送任务。

京东物流无人配送车

另外，此前还在试验阶段的无人货车，无人卡车，无人机也在此前疫情中得到了充分的施展空间。

可以想象，疫情过后，无人化的技术将得到进一步的发展，同时也将加速“无人时代”的到来。

除此之外，医疗健康行业、无人工厂、手机娱乐等行业也将在疫后迎来大爆发。

结语

回顾历史，每次危机来临，对于有头脑的人来说，都很有可能是一次改变命运的机会，一如03年非典下阿里巴巴和京东。

那么，怎么才能抓住这次机会呢，很简单，切实解决民众需求，为人民服务，而不是想着大捞一笔，发国难财。

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