这一指数是通过计算有多少互联网消费者声称他们相信某一特定品牌信息的来源。指数通过百分比的形式呈现（78%的人相信从朋友和家人那里询问得来的品牌信息）。

 

互联网消费者相信从点评网站上看到的信息或者从朋友和家人那里听到的信息。换言之，他们相信其他互联网消费者在网络上的留言信息。互联网消费者通过从线上和线下渠道的阅读、所见所闻，对品牌信息进行放大或缩小，这就要求品牌通过能够产生最大影响的渠道进行传播，并且确保品牌对外传播的调性保持一致。

 

真实的品牌信息能够通过报纸和杂志文章更好得传达。虽然只有 25% 的互联网消费者会主动通过这一渠道获取品牌信息，但查阅后有 53% 的受访者表示，他们相信通过这一渠道获得的信息。

 

这为付费媒体和免费媒体提供了一个将目标受众引向自有媒体的机会。

这就意味着，品牌可以通过这些途径促使更多消费者相信，其传播的品牌信息真实性。

报纸和杂志文章是一个非常好的渠道，有53%的消费者表示更愿意相信这两个信息来源。品牌应引导消费者通过报纸或杂志了解品牌信息。

 

互联网消费者对付费媒体（如广告等）持怀疑态度，该渠道在信任指数中的得分最低。品牌需要考虑如何对付费媒体、自有媒体和免费媒体进行最佳投资配比，确保目标受众接收到品牌想传达的信息。

 

本文摘自：DIMENSION 2019全球报告