当下，在权力与资本的双重压力之下，全球新闻媒体正在遭遇普遍的信任危机。伴随着媒体环境的结构性变动，媒体逐渐走向数字化、移动化、社交化，内容发布变得简单随意，虚假信息也开始肆虐于各个信息平台。“假新闻”一词因而也被评选为“2017年柯林斯词汇”(Collins word)。技术的变革助长了假新闻的病毒式传播，动摇了公众对社交平台的信任，传统媒体“因祸得福”，但公众对不同媒介的信任度依旧有所差异。
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全球媒体信任度普遍下降
当下，全球记者和新闻机构普遍面临着信任危机。根据牛津大学路透新闻研究所(ReutersInstitute for The Study of Journalism)发布的年度数字新闻报告。在希腊和韩国，只有不到四分之一的人表示自己“大多数情况下会相信大多数新闻”。而在新闻信任度一直较高的芬兰，这一数字却跃升至62%。在所调研的范围内，只有6个国家有超过一半的受访者同意“大多数情况下会相信大多数新闻”。

除此之外，在希腊和土耳其的数字新闻消费者中，超过一半(57%)的人承认他们积极尝试和避免信息接触。在美国，公众对于新闻的信任度下滑也很明显，并且早在数字媒体兴起之前就开始了，导致这一现象的部分原因是新闻媚俗化和政治两极化的趋势，新闻媒体招致了政界越来越多的攻击。

社交平台信任度堪忧

根据爱德曼信任度调查报告(Edelman trust barometer)，在接受调查的28个国家中，有21个国家的用户对社交平台的信任度下降。2017年有53%的受访者表示，他们担心自己会在社交媒体上被曝光，42%的人说他们只是浏览了社交媒体上 的标题，但并没有点击内容。

对于社交媒体的社会作用，大众观点各异。社交媒体作为社.会.运.动的推动者已经成为过去式。取而代之的是，社交媒体的内容被虚假新闻所掩盖，人们对网络欺凌、极端主义宣传的传播以及Snapchat、WhatsApp和其他应用程序会如何对儿童造成影响产生了担忧。在英国，用户认为社交平台没有针对平台上的不道德、非法行为（70％）和极端主义内容（70％）的传播而采取措施，因而对社交平台的信任度降低。当然，也有近70%的受访者对“社交媒体有助于与亲密之人保持联系”这一观点持赞同和中立态度，34%的人认为社交媒体对社会有益。

传统媒体重拾信任

自2017年以来，全球用户对社交平台的信任度下降了2%，对新闻业的信任度却上升了5%。而在2015年，人们对平台的信任度高于对新闻业的信任度。

根据爱德曼信任度调查报告(Edelman trust barometer)，受众对传统媒体的支持率显著上升了13个百分点，到达自2012年以来的最高峰。在英国，用户对传统媒体的信任度从去年的48%上升到2018年的61%。

纸质杂志最受信任
来自Kantar的一项新的关于“新闻信任度”的调查，揭示了来自美国、英国、法国和巴西8000多位新闻消费者对媒体的态度。该项调查发现：

事实上，纸质杂志是受众信任度最高的媒体信源（72%的人对他们持肯定状态），紧随其后的是24小时电视新闻、公共广播和全国性报纸。与之相反，只有33%的受众认为社交媒体“提供了让我相信的新闻”。甚至，全国性报纸的印刷版，比他们自己的网站信任度高。

信任度向来是媒体的核心生命力所在。在网络世界里，信任更是最重要的货币。随着技术对媒体形态的颠覆，媒体的信任度正在逐渐崩塌，甚至逐渐成为无法守住的底线。重建媒体信任迫在眉睫。