3月14日上午，浙商银行凉山分行承建的凉山金融教育示范基地，迎来了西昌市老年大学的60余名学员。老年朋友们参观红色金融史、实物展示柜、阅读区、助农服务区，并参加了“关爱老人，防范诈骗，幸福生活”预防养老诈骗宣传教育主题课。

典型案例分享，养老诈骗知多少，老年人防诈指南和如何预防养老诈骗，基地讲解员用通俗易懂的语言，向老年人讲解“短信中奖”“保健品”“冒充公检法人员”“投资理财”“低价旅游”“黄昏恋”等骗局，提示守好养老钱。

“讲到我们心坎里了！放心吧，我们的养老钱谁也拿不走。”阿普（彝语“爷爷”的意思）沙马尔呷专门多拿了几份折页，他笑着说回去要给亲朋好友也宣传一下。

3月以来，为做好金融消费者权益保护工作，浙商银行成都分行组织开展了“3.15”金融消费者权益保护系列宣传活动，突出多层次、多形式，利用“线上 线下”方式，注重宣传精准度。

丰富物料 提升宣传质效

印制上万份包含金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗、老年人如何防范金融诈骗、个人信息保护、打击和防范非法集资、增强非法金融广告识别能力等内容的宣传折页。同时，制作《财富管理N课》系列PPT，通过知识解析、风险提示、以案说法模块宣传基础金融知识，让金融知识更加浅显易懂。

立足网点 发挥阵地优势

辖内分支机构在营业厅悬挂宣传横幅，发放宣传折页，播放“3.15”主题视频，积极开展金融知识小课堂。凉山分行联合西昌六中，举办了“青少年警惕电信网络诈骗”主题金融知识小课堂。另外，通过“行长话消保”的形式，与客户面对面交流，讲解金融政策制度，帮助增强风险防范意识，提升风险识别和理性维权能力。

走向户外 扩大宣传范围

主动联合街道、社区和企业，开展消费者权益保护教育宣传。乐山分行走进商场、广场、地铁站，宣传整治拒收人民币现金、存款保险知识，剖析电信网络诈骗常见手段；成华支行走访周边商户，讲解不同场景下现金收付要求和解决措施，携手保障人民币现金支付渠道畅通；新都支行、天府新区支行走进企业，为企业职工讲解个人信息保护、数字人民币等金融知识；凉山分行深入乡村，向布拖县龙潭镇红旗村村民普及法律知识，提醒远离非法集资。

利用自媒体 拓宽宣传路径

针对“提前还贷”社会热点问题，拟写风险提示；面向老年人、大学生等重点人群，发布“老年消费者如何守住‘钱袋子’”“大学生防电信诈骗课堂开讲了”等微信长图，使用漫画结合文字的形式方便阅读。充分发动每一位员工，“以点带面”成为义务宣传员，利用微信朋友圈传播金融知识，制作美篇开展线上宣传。双流支行通过抖音APP录制，发布金融消费者基本权利和防范电信网络诈骗宣传视频，受到广泛欢迎。

据浙商银行成都分行负责人介绍，分行将坚持践行金融为民理念，积极承担金融知识宣传责任，认真开展金融消费者权益保护宣传活动，既当好“解说员”，又当好“护航员”，让广大群众多一份金融了解，提升社会公众金融知识水平，密切与金融消费者关系，提供高效便捷的金融服务，为共同构建和谐有序的金融消费环境贡献浙银力量。