为了调研众筹行业趋势，京东数字科技研究院对众筹平台的项目方、支持者进行了调研。调研得出以下主要结论：

项目方和支持者双方都期待在各环节深度互动；众筹为女性创业和科技项目提供了相对便利的创业环境；筹后帮扶服务的价值已经初步显现；大数据被认为是在众筹领域最具应用潜力的科技手段；

基于调研结论，京东数字科技研究院认为，互动与体验、孵化与培育、科技与创新是众筹未来三大趋势。

1. 企业画像

（1） 小微型企业是众筹生态的绝对主力军

活跃在众筹生态的企业约一半实缴资本在100万元及以下，运营年限3年以内，年度销售收入500万元及以下，年度税后利润100万元及以下。小微型企业是众筹生态的绝对主力军。

图1：项目方规模要素

（2） 约1/4创业项目由女性创业者发起

通过众筹创业的创业者平均年龄35岁，约25%的众筹创业项目由女性发起，且创业团队中女性占比更是高达41%。据上海市创业基金会公布的《2017创业数据研究报告》数据显示，我国纯女性团队创业仅占8%，女性创业者占比37%。可见，众筹可能为女性创业提供了更加便利的环境，促进了女性创业。

图2：项目方创始人及创始团队性别占比情况

（3） 科技类项目占比最多

创新创业项目主要集中在科技领域，占比高达44%。可见，众筹扶持创新创业有侧重，对科技型创业项目的帮扶更为明显。

图3:项目方行业分布情况

（4） 平台广告和主动了解是企业认识众筹的主要渠道

36%的创业者通过众筹平台广告开始认识众筹，30%富有学习精神的创业者通过主动学习了解众筹平台，创业者之间口口相传是众筹得以传播的另一个重要渠道，占比22%。

图4:项目方了解众筹的渠道分布

2. 众筹价值

（1） 受众、成功率、手续费是众筹平台吸引企业的关键因素

企业在选择众筹平台时，最看重的因素依次是平台品牌和受众、项目成功率、项目成功速度、手续费率等。相比之下，筹后帮扶服务和平台技术水平暂未受到项目方的广泛关注。这一方面是因为当前阶段筹后帮扶服务在众筹企业中的覆盖率有限，另一方面也说明筹后帮扶这一行业趋势还未被创业者广泛理解和认知。

图5：项目方在选择众筹平台是看中的主要因素（按综合得分排序）

（2） 除销售和融资作用外，筹后服务对企业的改善作用正逐步显现

企业成功众筹后，用户对企业的品牌认知改善最为明显，其次是产品销路。可见，众筹平台利用自身流量和影响力为初创企业创造销售通路的同时，更提升了企业的品牌价值。

图6：众筹成功后各方面的改善情况（按综合得分排序）

尽管筹后服务的价值尚未引起项目方的普遍关注，但其在改善众筹企业供应链体系，后续融资状况、管理体系、技术水平方面的作用已经初步显现。约11%的创业者认为参与众筹后企业最明显的改善体现在供应链体系而非融资状况和产品销路方面，5%的创业者认为是管理体系，甚至2%的创业者认为众筹带给企业最大的价值是技术水平方面的改善。

（3） 众筹在带动就业方面效果显著

无界众筹作为创新创业新范式，在带动就业方面效果显著。调研结论显示，众筹生态的创业企业平均雇佣员工114人，行业至少间接带动数百万人成功就业。其中34%为女性员工，企业员工平均工资水平主要集中在3千至1万元之间，其中3千至5千占比约38%，5千至1万占比约50%，1万至2万占比约7%，部分企业员工平均工资超2万。

图7：项目方员工数及收入情况

3. 企业观点

（1） 希望众筹平台提供更多的社交和智能体验服务

对于众筹平台未来的发展方向，近70%的项目方希望平台能够提供更多的社交体验服务，60%的项目方希望可以实现更多的智能体验功能，另外，还有35%的项目方希望在众筹平台在专利保护方面发挥更多作用。

图8：项目方对众筹未来功能的期待

（2） 直播、社群聊天、线上点评等互动体验服务普遍被企业认同

除了线上文案展示，直播（比如线上路演）、线上点评、社群聊天等互动体验服务普遍被企业认同。

图9：项目方希望与支持者互动的新方式

（3） 大数据技术被认为是未来最具应用潜力的金融科技手段

科技应用方面，55%的项目方认为大数据是未来最具应用价值的金融科技手段，另外，部分创业者认为人工智能、区块链、AR/VR技术、云计算在众筹领域具有应用前景。

图10：项目方对金融科技在众筹领域应用的看法

一、 支持者（C端）角度看众筹市场1. 用户画像

（1） 80后和90后成为众筹项目支持“主力军”，男性用户占四分之三

从众筹用户的年龄和性别结构来看，80后和90后的用户占八成，男性用户占比四分之三。这类人群往往具有更加先进的购物理念和更加强烈的自我意识，喜欢追求新事物。

图11：众筹用户性别、年龄分布

（2） 大部分众筹用户收入集中在4000-6000元之间

72%的众筹用户收入水平落在4000-6000元之间。这些用户更倾向于小额分散的投资行为及以“体验”的方式接触新产品、黑科技，与众筹平台功能契合度最高。

图12：众筹用户收入情况

（3） 众筹用户多为“非高频”用户

用户参与众筹项目的频率往往不高，33%的用户没有持续浏览众筹的习惯，1年内参与2-3次的用户占比27%。具有持续浏览习惯（每月多次）的用户仅占6%。此外，随着智能手机的逐渐普及，越来越多的用户习惯通过手机端查看众筹信息。

图13：众筹用户习惯分析

（4） 六类用户支撑行业“现在”与“未来”

通过聚类分析和定性分析，可以将众筹支持者分为前沿潮流跟随者、文化传承支持者、猎奇尝鲜爱好者、品质生活追求者、科技行业从业者、低价好物购物者六类。总体来看，文化传承支持者和前沿潮流跟随者是目前众筹项目的主力支持者；品质生活追求着、猎奇尝鲜爱好者对众筹浅尝辄止，但具有消费潜力；低价好物购物者与科技行业从业者对众筹没有特殊偏好，需要进一步用户教育。

图14：众筹用户聚类分析

2. 用户观点

（1） 希望通过众筹体验“新奇特”、“黑科技”

尽管性价比依然是驱动众筹用户选择平台、挑选商品的关键要素，然而，与传统网络购物平台相比，众筹平台用户的首要目的在于体验新奇特、有意思的产品，感受走在科技前沿的创意。

图15.1：众筹用户选择众筹产品时考虑的因素

图15.2：众筹用户选择众筹平台时考虑的因素

（2） 用户购买产品时更希望同“同道中人”互动

40%的众筹平台用户充分希望可以与“同道中人”，即同样对众筹产品感兴趣的人增加互动，并希望直接在产品页面的讨论区/话题区开展讨论，让产品热起来。另外，30%的众筹用户希望在购买产品时与商家保持互动。

图16：用户在购买产品时最希望与谁互动

（3） 在项目等待期，用户最大的困扰在于无法看到项目进展

在项目等待期间，最令用户困扰的问题在于看不到项目进展，且难以联系项目方。因此，用户希望可以增加互动，增强体验，内容化的沟通深受欢迎。形式方面，图文与直播对用户最具吸引力，线下交流与产品试用是最具吸引力的活动。

图17：项目等待期用户的困扰

二、未来趋势判断：互动与体验、孵化与培育、科技与创新

（1）趋势一：互动与体验

互动提升用户体验，延续品牌价值。在筹前、筹后等各个场景、各个环节增加用户和项目方的互动机会。一是能够增加用户参与感，为用户创造愉悦的众筹体验；二是可以赋能企业，企业通过充分的与用户互动获得更多的用户需求信息，了解客户从而更好的服务客户，培育粉丝进而打造品牌。此外，平台还需加强项目方之间以及支持者之间的互动功能，大家通过众筹找到“同道中人”，彼此交流经验与心得，打造垂直社交平台。

（2）趋势二：孵化与培育

企业需要帮扶与孵化，用户需要培育和教育。创新和孵化是“无界众筹”的核心内涵，尽管筹后服务的价值尚未引起项目方的普遍关注，但其在改善众筹企业供应链体系、后续融资状况、管理体系、技术水平方面的作用已经初步显现。未来，众筹平台只有突破现有功能和属性，更好地为小微企业服务并创造价值，才能在激烈的竞争环境中胜出。

众筹作为一种新生事物，还未被大众普遍认知，目前众筹用户还主要集中在一些收入较高、具有猎奇心理的白领人群，且绝大多数没有形成持续使用习惯。众筹市场规模的持续增长需要更多的用户培育与教育，一是培育众筹潜力人群，持续为众筹市场补充后备军，二是教育现有众筹用户，改善用户体验，增加客户粘性，进而帮助他们养成持续的使用习惯。

（3）趋势三：科技与创新

科技支撑创新。加快突破和创新，塑造无界众筹是思路，深度应用金融科技，优化创新商业模式是手段。一方面大到商业模式，小到平台功能，所有的创新都要依托大数据、人工智能、区块链等金融科技手段才能顺利实现；另一方面，科技手段的应用也能重塑商业模式，加速科技本身的创新和迭代。

至此，京东数字科技研究院推出的无界众筹系列报告完结。无界众筹作为一种新理念，代表了现代众筹的发展趋势，但不可否认，来自宏观环境、监管政策、平台技术以等方面的风险也不容忽视。京东数字科技研究院希望借由此系列报告为社会各界科学认识无界众筹、协同推进无界众筹提供窗口和渠道，在全社会形成共创无界众筹美好未来的基本共识和强大力量，共同为推动经济高质量发展和强化创新驱动发展战略实施而努力！

作者：京东数字科技研究院研究员 唐艳红