“你怎么又买新手机啊？”

“双十一该换个新手机了，旧的也不浪费，给我妈用好了”

……

“您想买个什么价钱的手机呢？”

“我就买给家里的老人用，不用太好，够用就行”

……

但你有没有想过，在手机成为了生活的一部分，没有手机寸步难行的当下，为什么我们惯性思维地认为爸爸妈妈、爷爷奶奶等长辈，就只能用我们淘汰的，或者相对廉价的手机？

APP 适老化的背景

根据中国互联网络信息中心的调查，截止去年年底，四十岁及以上的网民共占 45.1%，仅看 60 岁及以上的也占了 11.2%。在我国网民达到 9.89 亿的基数来看，“中老年网民” 无疑是一个庞大的数字。

信息化时代，面对横布着一道道 “数字鸿沟” 手机，长辈们是 “用不着”，还是 “不会用”？

现在连出门坐地铁，医院挂号，买菜交电费等基础生活行为，都需要用到手机。要完成这些需求，手机显然不能太差。但我们的长辈们，在非必要情况下，还是宁愿优先用传统的方法解决，以至让我们产生 “他们不怎么需要用手机” 的错觉。

说到底，其实还是因为他们不会用。而这些情况，和各种 APP 的操作复杂、对老年人不够友好，有着很大的关系。

正是因为中高龄网民群体占比显著提升，在上年年底，工信部发布了改造方案，要求十大领域、排名前五的 APP 进行适老化的改造。

一年过去了，这些适老化的 APP，真的能让咱爸妈用得更顺手吗？

APP 如何适老化

要回答上面的问题，就得先了解，什么样子的 APP 适合中老年人使用。国家在《行动方案》中明确要求，这些产品应具备大字体、大图标、高对比度文字等特点，并且界面简单、操作方便，还得考虑到不会普通话的人群。

工信部的通知里有非常详细具体的要求，感兴趣的朋友可以在公众号回复 “老年人模式”，下载文件研究。

而这些要求，都是由现实需求所决定的，咱们来简单分析下。

老年人的视力和听力退化问题，要求 APP 的字体结构清晰，字体大小适宜且可调整；显示界面保持高对比度，使用中性色和重要元素避免蓝、紫色；以及增加语音交互，和加大声音反馈。

老年人的四肢退化问题，要求 APP 需要简化交互的手势，扩大按钮点击区域和距离。老年人注意力和记忆力下降问题，要求 APP 需要精简功能，延长交互时间，给出明确的反馈，减少甚至杜绝广告与诱导分享的干扰。

老年人与新事物间的认知障碍问题，要求 APP 需要有具体的描述，与符合他们习惯的图标。

弄清楚原理，咱们的体验就有了评判依据。那么我们就一起来体验适老化后的微信，支付宝，淘宝，抖音，美团这五个涵盖衣食住行的国民软件，它们真的适合老年人使用吗？

APP 适老化体验

首先是最多人用也最多人骂的，微信。（体验机型 X60 Pro ，微信版本 V8.0.16）

微信的 “关怀模式” 需要三步操作，如果能直接放在 “我的” 菜单里或是聊天界面的 “ ”，对于老年人应该会更好找。开启后，文字、整体 UI 都显著变大，强调色和背景对比度也有所提升，相对而言，爸妈按各种功能按钮更方便了，开启后文字大小可调节。但…… 也就仅此而已，整体变化不大。像是公众号推文，偶尔还会有因字体放大而重叠显示的 bug。

而扫一扫，收付款，加好友这种重要功能，依旧集成在代表 “更多” 的 “ ” 里，且没有给出明确提示。小程序里的字体和排版，并没有随着关怀模式变大，右上角的 “更多” 和 “关闭” 按钮依然没有功能提示，还是这两个连年轻人都会迷惑的图标。

疫情下变成刚需的健康码，也没有在关怀模式下有一个更便捷醒目的入口。想想那些困在地铁安检口，因为不懂亮码而手足无措的老人们吧。朋友圈和推文里，依然还有广告出现，还是尊享加大版。

接着是你爸妈给你打生活费的，支付宝。（体验机型 X60 Pro ，支付宝版本 10.2.36）

支付宝的 “长辈模式” 也需要三步操作，设置菜单入口相比微信更隐秘。开启后，首页除了文字变大和排版更宽松，各式各样的广告 banner 和信息流推荐都消失无踪，除了最基础的四大金刚，下方只留下最贴近生活的功能，以及养鸡和种树，看着无比清爽。但很可惜啊，也只是表面功夫。

切换到长辈模式后，设置里不能调节字体大小了，必须看最大号的，挺不人性化。搜索栏、饿了么、转账、蚂蚁庄园和森林等小程序，都还是普通的文字大小和排版，倒是市民中心，生活缴费、充值等小程序做到了同步放大。一些二级菜单例如 “理财”，“口碑” 里的功能，三级菜单例如 “账号安全”“功能管理” 等设置，也依然是正常字体大小，用着十分割裂。

此外，可能由于支付宝本身 logo 是蓝色，因此无论是 UI 整体主题色还是功能、开关的强调色，都依然是用着蓝色，这对于晶体管变黄、变浑浊，选择性吸收蓝光，从而对蓝色的鉴别能力下降的老年人，实际上是没那么友好的。

然后是大小促销节都得考数学题的，淘宝。（体验机型 X60 Pro ，淘宝版本 10.5.20）

淘宝的 “长辈模式” 需要四步操作，同样比较隐秘和繁琐。淘宝默认不能调节字体大小，开启长辈模式后，除了部分图标和字体变大，首页主入口精简，有较明显的语音输入提示外，剩下的使用体验…… 还真不怎样。

花花绿绿的广告 banner 和推荐依旧还在，向下滑依然是无止境的大数据推送商品。订阅页的商品搜索框里的文字，搜索，会员码等按钮依旧大小不变，像这种代表 “更多” 的按钮也没有文字提示。

设置的二、三级菜单里，可以说是改了又没完全改，有些（收货地址，支付等）变大了，有些（账户安全、隐私等）还是小。客服回复界面，商品架构界面等，文字和按钮也都大小不一，整体而言极其混乱。行间距也并没有改善，反而随着字体加大而变得更拥挤了。

再来看看，一刷就停不下来的时间黑洞，抖音。（体验机型 X60 Pro ，抖音版本 18.3.0）

抖音的 “大字简明模式” 开启需要六步，藏得比较深且操作复杂。看来它只叫大字模式是有道理的，因为真就字大了而已，并没有太多关于适老化的改造。

唯一的优点是，首页上方的直播和搜索按钮，从图标变为了文字。但一些二级菜单或按钮，例如个人主页里的 “标签” 以及下方的 “作品”、“私密” 等按钮，朋友页面里的各项功能菜单的字体都还是原来大小，中间夹杂几个变大的字体，看着十分粗糙。

此外，抖音里的各个界面并没有太多针对老年人的操作引导，强调色也没有用更鲜明的颜色，依旧是白色。首页信息流的推送或选项，没有更贴合老人生活习惯的改动，依旧是以关注列表和同城热门视频的内容为主，而营销广告也还是存在。

最后是点个外卖竟然还能借钱的，美团。（体验机型 X60 Pro ，美团版本 11.14.206）

美团的 “长辈版” 开启需要三步，且有较明显的提醒。开启后，主页只剩三个简单明了、和外卖相关的基础功能。文字、按钮均有增大，对比度提升，字间距合理，强调色为美团那亮眼的黄色，整体排版看着蛮舒适的。像什么天降红包，新人特价等营销活动与广告 banner 均被移除。

从首页到选购到提交支付，页面均为大字显示。但很可惜，在订单页面，首页里的地址和消息，和 “我的” 里的 “个人信息”“支付设置” 等二级菜单，依然是正常文字大小显示。

另外，长辈模式下，打车酒店啥的功能移除也就算了，共享单车也被移除是我觉得挺迷惑的。毕竟仅广州而言，美团共享单车的投放还是蛮大的，许多老当益壮的中老年人也喜欢骑车绿色出行。希望美团考虑考虑，把这功能加回来。

时间所限，我们不能把市面那么多 APP 的老年模式都完整体验。大家也可以打开你们手机上 APP 的老年模式，根据这些评判标准来体验一遍，把你的想法在评论区和大家分享。

总结

从以上的体验，我们不难发现，连这几个巨头级别的 APP，它们的老年模式都只是在工信部的要求下，赶鸭子上架的半成品，仅仅是字体和按钮大小、各页面排版间距、强调色的运用等，都没能做到统一。更别谈工信部深入要求的，多样化的验证码形式、符合老年使用习惯的手势操作和容错方式，以及作出便于老年人理解的引导说明了。

中国人口结构的老龄化，已经是一个肉眼可见的趋势。如何让银发网民们跟上时代的步伐，享受互联网和移动设备带来的便利，而不是被阻挡在新信息技术的浪潮外，是我们每个都在网上冲浪的年轻人们，应该去思考的问题，也是每个享受了互联网发展红利的大厂们，应该背负起的社会责任。