究竟是否存在泄露隐私？

近期，不少消费者在电梯间会看到乐歌升降桌的广告，这款可以升降的桌子是A股上市公司乐歌人体工学科技股份有限公司(以下简称“乐歌股份”)的主打产品之一。

作为国内知名的智能家居、健康办公产品的研发、制造和销售商，乐歌旗下的一张小小的升降台却在近期掀起隐私风波。

升降桌竟藏摄像头？乐歌董事长：不存在泄露隐私的可能

一篇题为《乐歌产品存重大隐患，设计缺陷遭用户投诉，非法安装摄像头偷窥用户隐私》的文章在网上发酵。

用户投诉称，商家安装有摄像头（图源：黑猫投诉）

用户投诉称，“产品本身没有需要用到摄像头的地方，卖家也表示认可，他们的回答是摄像头是闲置的，我想问作为刚上线的新产品，你们既然没有摄像功能，为什么要‘好心’偷藏一颗摄像头，还不在产品页中告诉消费者？究竟是什么居心？”

对此，乐歌股份两度进行了回应。

10月19日，乐歌股份给到的回复表示，该产品随附的智慧屏内置摄像头系用于公司开发的无接触心率检测功能，目的是为用户提供健康增值服务。该产品在局部使用过程中存在一些兼容性问题，出于谨慎考虑，该项功能已经关闭，摄像头不存在窃取用户隐私的问题。如有必要，公司会提交智慧屏的相关代码给权威第三方平台检测排查，承诺不滥用该装置调取用户隐私之行为。

10月27日，乐歌股份进一步回应，称该摄像头不存在拍摄房间隐私等泄露用户隐私的物理可能，这在设计之初就已经考虑。

“摄像头不提取、不上传、不保存用户脸部照片，通过30秒脸部扫描（非拍照、非录像）来检测脸部血管的微小跳动，且仅经本地算法过滤噪音，测得心率。”乐歌官方称，该摄像头安置的角度为桌面高度水平线向上约120度，不存在拍摄离摄像头1米外、1.5米高度以下室内场景的可能。

图片来源：乐歌股份董事长项乐宏视频号截图

同时，乐歌股份强调，目前只有部分升降台（一般为办公室商用，桌上桌）中4款型号的智慧屏带有摄像头，摄像头累计激活约200台。而智慧屏开启用户注册使用时的隐私政策提示中，明确告知有摄像头，用户同意智慧屏隐私政策后方可使用。同时，心率检测功能需要用户每次使用时在智慧屏中，以用户主动的方式开启。

10月27日晚间，乐歌股份董事长项乐宏也在其视频号中“喊冤”，并表示智能升降台（商用的桌上桌）的智慧屏和无接触心率检测属于科技创新。对于科技创新中带来的新问题，会持续关注和提升；对本次因摄像头给公众带来的困扰表示歉意，将进一步做好解释说明工作。对于退换货的客户做好服务工作。

图片来源：乐歌股份董事长项乐宏视频号截图

项乐宏表示，4款有摄像头的产品已于10月26日12点前全网下线，线下门店也无销售。已经销售的四个型号的带摄像头的升降台，乐歌承担退货返款并承担运费。

不过，部分用户对此并不买账。有网友在项乐宏社交账号下留言质疑，其中，有用户留言称，既然后台可以检测到只有200台设备被激活，就说明产品本身可以联网，那么至于摄像头拍摄的照片是否上传也只有企业知道了。另有用户表示，（乐歌）错在消费者在买之前没有被告知，侵犯了知情权。

市监部门称将反馈此事

目前该产品是否能正常退货？据极目新闻报道，10月28日，记者联系上乐歌升降桌官方客服，工作人员表示，现有4款产品设置有摄像头，“但这4款产品的摄像头都不会窥探隐私。”工作人员称，目前相关产品均可无条件退货，乐歌方面将全部返款并承担运费。

在乐歌官方旗舰店，记者并未搜索到上述4款争议产品。

官方客服表示，本次A9系列产品下架，系产品更新换代，与心率监测功能无关。而系列产品后续上架时间暂未通知，“要等技术进一步完善以后才能上架。”

28日下午4时许，记者联系上乐歌股份总部所在地宁波市鄞州区市场监督管理局，工作人员表示，将就网友反映的相关情况进行反馈。

乐歌股份前三季度营收超23亿元

公开资料显示，乐歌人体工学科技股份有限公司成立于2002年,总部位于浙江宁波。公司于2017年12月1日在深交所创业板挂牌上市,股票代码300729,是大健康人体工学行业首家A股上市公司，同时也是通过IPO形式上市的跨境电商第一股。

企查查信息显示，该公司曾涉及多起买卖合同纠纷、服务合同纠纷、网络购物合同纠纷等。

乐歌董事长项乐宏共关联11家企业，担任9家企业法定代表人职务，目前5家已注销，存续4家。

10月27日晚间，乐歌股份发布三季报，今年前三季度实现营收约23.12亿元，同比增长10.10%；归属于上市公司股东的净利润约1.58亿元，同比增长28.12%。第三季度，公司实现营业收入7.6亿元，同比增长8.63%；归属于上市公司股东的净利润2787.79万元，同比下降29.57%。

来源丨公开信息、极目新闻、广州日报、企查查