01

一帆在职场如鱼得水，和她共过事的同事无一不称赞她情商很高，领导也很赏识她，说她不仅做事有分寸，嘴也特别会说话。

她从来不会跟同事发生争吵，见了谁，都是笑脸盈盈，慢声细语。

有一个同事，跟老公吵架了，情绪不好，一整天都闷闷不乐，上班也提不起精神。一帆看到了，中午吃饭时特意把她拉到一边，跟她聊天，并提醒她，要管理好自己的情绪，不要把负面情绪带到工作上来。

同事苦笑说，我没有你那么好命，老公体贴，儿子听话，我老公都要跟我离婚了，要我怎么压制这个情绪？

没想到，一帆说，我并不像你们看起来那么幸福。我在家也经常和老公吵架，儿子也很调皮。

同事一脸怀疑地看着她，你俩性格都这么好，你情商这么高，我还以为你们从来都不吵架的。

一帆摇摇头说，你看到的我们其实都是带着面纱的，当回到家，揭开这层纱之后，才是最真实的我们。而真实的我们其实有很多不可调和的矛盾，只是我学会了不把情绪带出家门。

后来，公司组织春游，可以带家属，一帆也把老公、儿子带上了。当时，天挺热的，路过冷饮店，孩子吵着要吃冰淇淋，他老公正准备去买。她看到了，就赶紧阻止他，拉下脸指责他：“孩子一提要求你就答应，你这个爸爸有没有一点原则啊？”

见孩子还拉拽了爸爸要去买，她又反讽孩子说：“你都胖成猪了，还天天想着吃冰淇淋。”孩子听了很委屈，眼泪都要出来了。

而这一幕，刚好被那个同事看到了。

她才知道，一帆为什么说自己带着面纱。在外人面前，她总要想尽办法要表现出最好的一面，以获得称赞和利益，所以她学了很多“为人处世“的规则，知道如何与人交流相处。然而，这些规则并没有内化到她的行为习惯中去，当她出现在相对安全的家人面前，她就把面纱揭去，做回真正的自己，说话竟变得句句带刺。

一帆所谓的高情商，在她和家人说话的时候，彻底崩塌了。

真正的高情商，是能够尊重和温暖地对待每一个人，包括陌生人，包括朋友，更包括自己和家人。

而好好和家人说话，才是情商的最高境界。

02

曾经，有一组视频看哭了无数人。

当时，台湾远传电信以广告公司试镜的名义，将镜头对准五组家庭，进行了一次真实的测试。当孩子或者父母亲在接到我们语气不好的电话后，那种落寞与伤心，深深触痛了我们的每根神经。我当时也是看完泪奔。

现在回想起来，印象最深的是最前面的两个视频：

?

妈妈和女儿一起试镜，女儿先去节目现场，妈妈忙完工作再去。期间，女儿给妈妈打电话，问妈妈在哪里了。妈妈骑车在路上，说话语气很不好。女儿挂了电话之后，怏怏地说，打电话给妈妈，却被妈妈骂了。

等了一会儿，妈妈还没到，女儿又拨通了妈妈的电话。这时，妈妈更加不耐烦，电话一接通就骂女儿，“我快到了，你一直打一直打，很烦呢！”

女儿在电话这头，很委屈，眼泪忍不住流出来了。

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还有一个是年老的妈妈和工作的女儿。妈妈先到节目现场，打电话问女儿到哪里了，还要多久才到。女儿也是没好气地说：“我就快到，你干嘛一直打？很烦呢！”“我在路上，哪里知道还要多久？”电话那端的妈妈听完，没有说话，但是眼睛里却有委屈的泪花在闪。

……

其实，这两个视频安排一前一后，意义深远。很容易让人想到，第二个视频就是当年的那个小女孩长大了，她在用学到的妈妈说话的方式跟妈妈说话。

很多时候，我们就像视频里后到的妈妈/女儿，一些话很自然就说出口了，如果不是看视频回放，看到女儿/妈妈听到自己在电话那头说的话伤心落泪，根本不知道自己说的话有多伤人。

所以，如果我们不注意跟孩子说话的方式，那么多年后，等我们老了，孩子也很可能不会跟我们好好说话，因为他的成长经历告诉他，用这种方式和家人说话再正常不过了。当这种说话方式成为一种语言习惯，他们甚至会把好好和家人说话当做一种很做作的事情。

03

懂得好好说话的家庭，的确幸福感更强；而那些不幸的家庭，日复一日的争吵和矛盾，多半也是由不好好说话开始的。

为什么我们会对外人客气，对最亲的家人却很苛刻呢？

因为对外人，我们能够很清楚地分清界限，对家人却往往不能。

这会导致我们在面对家人的时候，容易陷入单级思维，常常将自己的主观想法强加于家人身上。

当我们碰到不顺利的事情，或者家人和我们的想法不一致的时候，我们就很容易对他们乱发脾气。

我们经常会发出这样的斥责：“别人不理解我也就罢了，怎么你也不了解我呢？”“别人不支持我就算了，怎么你也不支持我呢？”

因为在我们心中，家人是最理解和支持我们的人，应该无条件接纳我们的情绪和行为。

但其实，每个人都是独立的个体，每个人的想法和感受都可能不同。如果不好好沟通，即使再亲的家人也不一定能够明白我们的感受，再熟的人也不能在所有的事情上和我们保持意见一致。

再比如上面提到的那位妈妈，当女儿打电话问她到哪儿了，她其实心里想的是：我告诉你我在路上了，你就应该知道车多堵车，不应该打电话来干扰我开车。可是女儿见妈妈还没到，心里其实很担心妈妈的安全，还有想要告诉妈妈自己一个人在节目现场比较孤单，希望妈妈能够快点到。

可是，妈妈并没有从女儿的角度去看这个问题，她只关注自己的感受，所以在电话里将自己的负面情绪一股脑儿全部向女儿发泄出来了。

从某种角度看，我们应该学会像对待客人一样，来对待自己的家人，尤其是孩子。

分清界限，给家人尊重和理解，并试着换位思考。这样，我们才能好好和家人说话，更好地和家人相处。

04

对家人好好说话，受益的不仅是夫妻双方，更是自己未成年的孩子。

我的朋友小小就成长在一个经常争吵的家庭，除了父母吵架，她的母亲情绪也经常不稳定——也许上一秒还在跟她说笑，下一秒就会因为情绪激动，板脸厉声则问她作业为什么还不去写？袜子怎么又到处乱扔？怎么每天就知道看电视？

所以，她的性格特别脆弱和懦弱，慢慢学会了去观察母亲的脸色，就算在自己家里生活也照样端着小心，活得战战兢兢。

并且长大后的她，说话方式也似乎复制了家人交流的模式——自己变得十分没有耐心，情绪很容易激动，经常用尖酸刻薄的语气表达适得其反的想法，跟先生的交流也是用互相差评和争吵来进行。

她跟我说，多年后，当她知道“温柔而有力量”这句话时，大哭了一场，因为她已经养成了不好好说话习惯，真的害怕影响自己的孩子，也真的害怕后半生就这样一直跟先生吵下去，把感情磨成负数。

是的，好好和家人说话，更像是一种言传身教，你对其他家人的说话方式，孩子也会学到。

要做到这一点，并不容易。但是语言习惯是可以通过反复练习慢慢改善的，唯一的问题就在于，你，愿意不愿意。

在文前的视频中，杨思涵老师跟我们分享了“秘密传声筒”和“小天使排行榜”的游戏。我们都可以借鉴，在平时的生活中，和家人一起练习。

?“秘密传声筒”

她说，在每个礼拜六的家庭会议时间，他儿子都会拿出他所谓的“秘密传声筒”，贴着耳朵小声（只有旁边的人能听到）地告诉旁边的爸爸或者妈妈，他这周的心情，或者是他这周想要去对爸爸/妈妈所说的话。接下来，如果爸爸听见了，就把他的话又小声地传给妈妈，直到家里所有人都轮了，都知道了他想要分享的小秘密。

实际上，这个“秘密传声筒”的游戏最大的好处，就在于让孩明白降低声音说话的好处，让我们学会用简短、温柔的话语在家人之间进行沟通和分享。并且，这样的游戏对于稳固家庭关系非常有帮助的。

?“小天使排行榜”

在家里的墙上贴一个“小天使排行榜”，用来记录和评价家庭成员说话的情况。这个排行榜，家里每个人都可以去记录和监督，孩子可以评价父母，父母也可以评价孩子，还有老人，在这个排行榜上，都可以相互评价。

一周下来，我们就可以看到，到底谁讲的话是最好听的，谁是口气最好的，语调最好的，最温柔的。然后，我们就可以找到最能够把握自己情绪，又能够好好说话的那个人，然后尽可能地去表扬他。

这个“小天使排行榜”的好处，就是帮助我们和家人交流和沟通，并促进家人之间的相互了解，并让我们有了更准确的自我评价。

如果真的没有时间练习，那么请记住以下几点好好和家人说话的原则：

对最熟悉、最亲近的人，也依然要保持尊重和耐心。

对最亲切的家人，也不能够批评对方的人性和品格，尤其是有外人在场的情况下。

当你情绪激动时，请先深呼吸，尽量降低说话的声音和语速。

争吵时，只就事论事，千万别为了撒怨气，连带把对方人品也诋毁了。

一个家庭里，大声争吵，无论谁赢，输掉的总是孩子；而大人的通情和达理，哪怕只是表面上的不争和不固执，真正赢的，总是这个家，和这个家里的所有人。

愿我们都能好好和家人说话，拥有一份和睦美好的家庭关系。

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