OMG__2019年九大广告翻车事件
如果要总结2019年广告圈九大关键词的话,
我相信「翻车」一定是其中之一。原本好好的营销策划,一转眼就变成了危机。
奥迪广告翻车、
奔驰漏油事件、
视觉中国“自毁式”危机公关
等等.....
奥迪朋友圈广告翻车事件11月13日,奥迪Q8在微信朋友圈投放了一个广告,这本没有什么大不了的,问题就是广告视频内出现的竟然是英菲尼迪的内容,视频最后出现的也是英菲尼迪的logo。
随后腾讯广告发表了致歉函,表明是自己上传错了素材,造成了一波大乌龙。
用202元做出这么大的曝光量,奥迪怎么算都不亏啊!不仅如此,202这个梗在社交媒体上都被玩坏了。
沃尔沃来奥迪这儿蹭热点。作为事件主角的英菲尼迪随后也发表微博公开撩了一波奥迪。
奔驰漏油事件事件的起因是,陕西西安一女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰,提车当天开出一公里发动机就开始漏油,经过15天的耐心交涉,回应却从退款、换车,变成“只换发动机”。
女车主被逼无奈在奔驰4S店中“撒泼”,坐在奔驰发动机舱盖上哭诉痛斥。巨大的反差促使该事件持续发酵,而奔驰官方对于此事的傲慢态度,更让民众的愤怒情绪达到顶点。
4月9日女车主发布的维权视频在微博、抖音开始流传,而奔驰的官微不是在发F1的相关信息就是在发川菜内容......
直到13号,也就是事件发生后的第5天(黄金24小时,在奔驰这儿是完全不存在的),奔驰官方才发布了一则冷冰冰的声明。
奔驰在声明中并没有安抚消费者与车主的情绪,也没有提出合理的解决方案,对于这位女车主本人而言,是退车退款赔偿损失?对于所有奔驰车主而言,如何保证其他人手中的车辆质量问题?对于即将购买奔驰的车主而言,如何保证不会在碰到类似的情况,奔驰一概不提。奔驰处理这次漏油事件所表现的高傲态度和公关措施着实让人失望,实在是品牌危机公关的反面教材。
视觉中国“自毁式”危机公关在人类有史以来第一张黑洞照片公布之后,视觉中国竟然悄悄地把黑洞照片放在自己的网站上,宣称这张照片版权为视觉中国所有。随后网友发现,视觉中国网站上赫然将国旗、国徽等图片公然标注版权,此事件也不断发酵,甚至共青团中央都直接点名视觉中国。
迫于舆论的压力,视觉中国不得不发表一则不痛不痒的声明,只说平台负有审核不严的责任,这明显就是甩锅和推卸责任的行为,这样的态度令公众极为不满。
在次日的凌晨3点多,视觉中国又发了一封道歉信。
其中一句“根据相关法律法规自愿关闭网站开始整改”,另一句是“自愿接受天津市网信办依法依规对我司的处理。”两句话加起来,将视觉中国低劣的危机公关意识和应对手段暴露无遗。
盒马鲜生1948事件盒马鲜生在4月份(今年4月份真的发生了好多事儿啊)策划了一场“民国集市”活动,活动本身没有问题,但海报上出现的“让物价回归1948”却出现了大问题,因为1948年通货膨胀极为严重,物价飞涨民不聊生。
随后共青团中央发表了一篇“物价重回1948?那可惨了”的文章
好在盒马鲜生的公关部门实在高超,成功化解了品牌危机。这波公关,头条哥要给满分了!
李佳琦翻车事件10月30日,李佳琦在直播间向粉丝推荐不粘锅,结果鸡蛋却牢牢粘在锅底。李佳琦在直播中还试图解释说这个就是不粘锅,但还是遭到了网友的质疑。
品牌方宣称出现直播这种情况是因为李佳琦不会做饭,产品质量没有问题。品牌方的回应就属于把问题甩给了李佳琦。李佳琦随后通过视频回应了这件事,不仅如此他还联合品牌拿出产品说明书、检测报告等手段,向公众做出了交代。
双十一过后,李佳琦在直播中向网友推荐状元蟹,宣称螃蟹都来自于阳澄湖。而随后被网友爆料,产品根本不来自于阳澄湖,李佳琦再一次遭受质疑。
随后李佳琦连续发表两条微博,表示对于产品出现的问题,会找品牌方积极处理,同时也承诺会对消费者负责到底。
肯德基-脱衣舞广告「致敬」母亲节4月底,肯德基发布了一只「致敬」母亲节的广告,却被大家直呼「辣眼睛」。
TVC中,肯德基上校一改慈祥老爷爷的形象,变身性感男模,大跳脱衣舞。「肯德基老爷爷」变身「肯德?基佬?爷爷」。
肯德基想要年轻化,但他们是不是忘了还有很多小朋友在他们的餐厅里用餐呢?
杜蕾斯&喜茶:借势文案突破底线一年一度419,老司机杜蕾斯又出手了,今年419杜蕾斯找到了喜茶、饿了么、淘票票等多家品牌,在微博发起P「419不眠夜」跨界营销活动。但是,一张又一张重口味海报,直接把「借势营销老司机」推下神坛……尤其是喜茶的这张。
对于把芝士奶盖和精液联系到一起,大部分网友表示“被恶心到了”。逼得喜茶不得不出面向网友致歉,实力演绎什么叫把营销做成危机公关。
喜茶的海报文案引发巨大争议后,杜蕾斯也紧急更换了其他几张同样争议的大尺度文案海报。
经此一役,杜蕾斯遭受重创,「老司机翻车」一度沦为经典反面教材。
椰树牌椰汁:「从小喝到大」疑似违反广告法堪称童年回忆的椰树牌椰汁,自从换了包装之后,一句「从小喝到大」,搭配大胸代言人徐冬冬,让人浮想联翩。
在今年2月份被网友质疑广告语「从小喝到大」定位为「丰胸神器」,甚至把代言人徐冬冬都拖下了水。
在引发不小争议后,海南椰树集团官微发布声明,表示“从小喝到大”这句广告词并没有违反广告法,且已经得到中国广告协会批准。
该话题也迅速登上了微博热搜第一,可见椰树牌椰汁的受关注度,整整一周都没消下去。
虽然椰树牌椰汁最终「沉冤得雪」,擦边球营销也并没有犯法,但品牌好感度因此受损,也造成了一定的危机。
娃哈哈:「从A喝到D」广告语被指低俗和椰树牌椰汁有「异曲同工」的还有娃哈哈AD钙奶的这句「从A喝到D」,今年3月份,娃哈哈AD钙奶的瓶身标语因被指低俗、宣传具有丰胸功能引发热议。广大网友的质疑声浪中,海南工商部门甚至对其涉嫌广告违法进行立案调查。
娃哈哈集团官方微博紧急回应,标语并非广告语,内容选自网友留言,对引起歧义内容已经停止印刷生产。
虽然广告届的「泥石流」素来会受到颇多的关注,但品牌切忌拿低俗当创意呀。