精准用户，用心经营

一看到用户思维和流量思维的区别，首先想到的是厦门中山路拥挤的人群，店开在那里，图的就是流量。那里的回头客基本上只是厦门本地的和常住的居民，游客类型的回头客并不多。

流量思维，就像互联网，要靠点击率来盈利，而用户思维，就是把精准的用户当做自己的衣食父母去认真对待。

就像我们群里卖土鸡的，虽然他的流量并不多，但是因为用户精准，所以也做的很好。

流量小，不一定就做不好。

用户精准，用心经营，这才是最重要的。

前段时间风靡一时的“小茗”，原本定为在90后的消费人群， “贱骚浪”的形象定位，再加上各种“小明滚出去”的广告词等等，让小茗同学火了一阵子。

可是为什么后来又走下坡路了呢？

其中一点就是他把用户思维拓展到流量思维了。改为线下铺货的路线，这让喜欢独具一格的90后和00后不屑一顾，而80后又觉得太幼稚拿不出手…..

这就是流量思维和用户思维定义不清楚而造成的悲哀，真是成也营销，败也营销。

赢得用户，才是王道

流量思维和用户思维最大区别：

流量思维反映的是一种兽性，他是站在自己角度考虑问题的；

用户思维反映的是一种人性，他是站在对方或用户角度考虑问题的。

现分别说明如下：

一、流量思维是以往互联网行业采用的一种方法。

他是站在自己角度考虑问题，不管对方和你是什么角色，强制把一批有用的或无用的信息发给你或虚拟的东西，他不会注重你的感受和反馈，他注重的就是流量。

二、用户思维是站在用户角度考虑问题的，怎样和用户建立联系，怎样服务好他们才是考虑的重点。

只要你拥有了庞大的用户数，所有的用户都在你手里，你这个公司肯定会值钱，全世界优秀人才都会为你打工，最优秀产品都会汇聚到你这里。

三、今天的微信为什么牛B，是因为他有十几亿的用户。

在微信中随便弄个游戏，像《王者》就能赚很多钱。但到别人手里这个游戏就倒闭，因为你没有用户。

很多用滴滴打车都是从微信端打开的，因为他有用户，你说打车打了100元微信能不能赚点钱？

6月18日京东收了1千个亿，用不用给微信分一点钱。

“此山是我开，此树是我栽，若想从此过，留下买路钱”，微信现在就变成了一个这样的公司，它拥有的庞大用户数和入口，所有路过他这里就得给他付费。

互联网发展的初期，几乎都是做流量思维的生意，因为那时候的流量很便宜，几乎免费。

很多的站长也都靠流量卖广告增加收入，早期用流量思维的确收益颇丰，但是现在的发展如果你还用流量思维做生意那就注定做不大，我不能否定一定是失败。

案例1：火车站餐饮

成功的流量思维最简单的例子是火车站，因为他是垄断市场，你不能否定他的模式。

对比一下，火车站的餐饮，现在怎么样？现在还有多少人进站才就餐？有也大部分是陌生旅客，其实心里都明白这是一锤子买卖。有多少人说某某站什么东西好吃什么东西好用？完全没有。

而且现在的流量费用不菲，其实很多做天猫的商家或其他平台上的商家，流量都是有偿的，高付出的流量带来的效益却不容乐观，因为都在竞价，听到的都是生意难做，很多都退出了。

案例2：推广告的微信群

还有一个简单的例子，就是你存在的微信群，时不时来一条满就送的广告。他们的思维就是流量思维，他们的生意能好到哪？你信吗？

还有一点小小的建议，如果你看到这，还指望在这样的群里发现什么商机，我觉得你的微商之路无法革新，无法成就什么。赶快清理吧！

免费的都是垃圾，学会为价值付出，给自己做减法。

流量思维是可以赚到快钱，但不能持续，也没法沉淀用户，这是最大的痛苦。

那么如何让生意持续，是个很现实问题。那正是我们秦王会商学院一直提倡的用户思维模式，互联网也一样，所有的成交背后都是人，活生生的人。

我们要具备用户思维的基础和本质，尊重用户，夺取用户的心智，以用户为核心，满足用户需求。

案例3：三只

我是安徽人，拿一个特别出名的好吃的来举例子，三只。

也许大家都吃过或听过，2012年创立，虽然带着互联网的光环和契机走到全国干货第一，在我看来还是他们的用户思维运用的非常棒。

我们都是松鼠的主人，多么尊贵的身份，每一次收到货，亲切的问候心里都是暖暖的。

从下单那时收到短信提醒起，到收到“鼠小箱”上的生动对话，打开包裹惊喜的发现体验品及一系列附属产品（湿纸巾、果壳袋、核桃夹等），整个消费行为的过程都与“用户体验”密不可分。

三只松鼠与用户的“交易”实则是真情的交流，完整的情感互动贯穿于个性化、生动化的用户体验，这是他们成功的最大砝码。

从用户出发，把用户的问题解决了，多么简单而又走心的设计。