全球移动消费增长的盛宴仍在继续，面对5G“普涨”的态势又如何转变为消费群体“个性化”和“差异化”的行为。中国作为全球及其重要的市场，我们又如何在这场移动消费的“狂欢”中，保持竞争力，决胜未来。本次我们选取部分全球移动消费的调研报告，一起洞察在这场移动消费大战中的趋势。

2020年6月德勤发布中国移动消费者调研报告。5G网络正式商用，几乎全部消费者表示最终将使用5G，九成消费者主动愿意使用5G网络。其中近四成（36%）的消费者愿意成为早期使用者，表示一旦有5G可用就使用，超过三成（31%）消费者在经过观察后将成为5G使用者，两大群体有望成为前期5G网络渗透率快速提升的主力。

中国消费者对5G的积极态度主要源于以下三个因素：一是中国5G网络覆盖率正在快速提升，预计2019年底中国将建成5G基站数量13万个，其中北上广深杭等一线城市5G网络已能实现连片覆盖；二是媒体和运营商的积极宣传推动5G概念深入人心；三是5G手机开始大量上市和5G流量套餐的发布，使得消费者对5G应用有了更为直观的感受。中国2019年5G手机出货量从7月份的7.2万部迅速增长到11月份的507.4万部，月复合增长率达到290%，迎来爆发式增长。预计随着5G网络覆盖的提升，手机硬件的成熟，价格下降，市场或迎来第一波5G消费潮。

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5G已来, 5G网络正式商用，几乎全部消费者表示最终将使用5G,九成消费者愿意主动使用5G网络。

2019下半年以来，中国市场5G手机出货量呈现爆发式增长，5G基站铺设也正如火如茶开展。预计随着5G网络覆盖的提升，手机硬件的成熟，价格下降。2020年5G手机将成为主流.市场或迎来第一波5G消费潮。

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消费物联爆发在即

得益于智能电视的进一步曾及和智能音箱市场的爆发，智能娱乐设备市场增速最快。面对快速增长的物联网市场，各大智能物联设备制造商需强强联合，共同构建开放统-的物联网产品生态，增强不同设备之间的联动性:同时应重视并加强区块链、人工智能等技术在信息安全领域的应用。深化物联产品安全性能。

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智能手环成新宠

运动手环与智能手表持有率增长迅猛。消费者越来越愿意将智能手环作为智能手机功能的补充，享受其带来的操作便捷性和对活动数据的监测分析价值，减少不必要的手机使用时间。

智能手环作为物联网中的一环。其采集的数据信息将拥有越来越广泛的应用空间。

未来，智能手环厂商还需开发更多贴近人们使用需求的场景，提升智能手环与智能手机的功能差异化程度，提升其使用频率。

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智能手机市场饱和

中国智能手机市场已趋于饱和,同时，平板电脑和个人电脑持有率则保持稳定。

凭借不断提升的技术水平，高性价比。多机型选择和强大的销售体系，国产品牌已主导中国智能手机市场。

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手机仍无可替代

消费者使用智能手机进行的联网操作种类繁多，其中使用最普遍的应用为监测运动情况，而遥控电器.监控安全系统等其他功能也有诸多消费者操作使用。越来越多的智能手机物联场景正在产生。手机的便捷操作和高持有率，使得其成为消费者进行物联网控制的重要入口。

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年轻群体成最大“配件党”

25-34岁的年轻人群为购买各类手机配件的主力军。其中，充电宝及手机保护类配件成最热门手机配件。未来5G时代，随着带宽的增强，手机终端耗电量将进-一步提升，在电池续航能力没有得到显著提升的情况下，充电宝市场需求将进一步被激发。在智能手机形态干篇一律的今天。购买样式种类多样的手机壳将继续成为当代年轻消费者对时尚化，个性化审美追求的表达方式。

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无线配件受青睐

随着续航能力，连接速度的改善，无线耳机购买率正快速增长，且未来有望发展成为人机交互的新入口。目前市场上无线耳机的价格仍然较为高昂，未来随着技术的不断成熟，价格逐步回落，市场空间预计将被进一步

随着无线充电技术的不断成熟，未来无线充电座与各类公共场所物体的结合将有更多的想象空间。可为消费者提供随时随地的充电服务。

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语音助手有待突围

语音助手设备持有幸正快速增长，然而整体总体仍然较低。目前消费者主要通过手机和智能音箱使用语音助手。消费者在手机上使用语音助手所完成的任务仍较为传统和简单，而在智能音箱上使用语音助手完成的任务则更具娱乐属性和家居属性。

未来语音助手的自然语义识别技术进一步提高，以便结合大数据分析提供更具前瞻预测性，更加个性化人性化的服务。同时，语音助手真正有价值的使用场景还需被进一一步发掘。

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无密码时代

生物识别技术正被应用于越来越多的智能硬件产品和场景中。人脸识别使用宰实现爆发式增长。使用场景从手机解锁，逐渐拓展到快捷支付.安检通行等公共场景。同时，大部分消费者认为企业会使用并向第三方泄露其个人生物信息。由于生物数据唯-性与永久性。其所带来的个人信息泄邵问题将更加严重和不可逆。

根据GSMA发布的“2020年移动经济报告”，预计到2025年，1/5的移动连接将运行在5G网络上。

5G已经到来，但4G仍然是王道。4G仍是全球占主导地位的移动技术，支持超过一半的全球连接（52%）。尽管出现了5G，但4G在未来几年仍将继续增长，到2025年将占连接的56%。

业界正大举投资5G。预计2020-2025年，全球移动运营商移动资本支出将达到1.1万亿美元，其中约80%用于5G网络。智能手机正变得无处不在。预计到2025年，智能手机将占连接总数的4/5，高于2019年的65%。物联网将成为5G时代不可或缺的一部分。2019-2025年，全球物联网连接数量将翻一番以上，达到近250亿个。全球物联网收入将增加两倍以上，达到1.1万亿美元。

用户增长正在放缓，去年年底，移动用户数量达到52亿人（占总人口的67%），预计到2025年将增长至58亿（70%）。现在，全球近一半的人口是移动网民（38亿人），预计到2025年将达到50亿人（61%）。

5G将在未来14年为全球经济增加2.2万亿美元

移动技术和服务占去年全球GDP的4.7%，贡献了4.1万亿美元的经济价值。预计到2024年，这一贡献将增长到4.9万亿美元（占GDP的4.9%）。全球各国越来越多地受益于移动服务普及带来的生产力和效率的提高。2019年，移动生态系统还支持了3000多万个工作岗位。它为公共部门提供了大量资金，为一般税收贡献了4900亿美元。

预计到2034年，5G将为全球经济贡献2.2万亿美元，制造业、公用事业以及金融服务等关键行业将从这项新技术中受益最多。

中国消费增长盛宴还在继续，但在今年的《麦肯锡中国消费者调查报告》中我们也发现了一些新趋势——中国消费者行为正在分化，由过去那种各消费群“普涨”的态势转变为不同消费群体“个性化”和“差异化”的消费行为。

在中国中低线城市，涌现出一支新的消费生力军，他们以二线及以下城市的年轻女性为代表。这一群体并不担心生活成本或未来储蓄问题，具有很强的购买意愿。但在北、上、广等生活成本高昂的大城市，不同消费群体则表现各异：有的更加理性，愿意为品质而不是社会认同买单；有的更加精明，追求最高性价比；还有的更加谨慎，缩减开支，未雨绸缪。这种千人千面的消费分级现象，值得所有在中国的消费品企业关注与研究。

自2005年起，麦肯锡针对中国消费者行为进行了一系列持续性研究。在最新一期报告中，我们对消费者进行画像并提出了五大值得关注的消费趋势。

趋势一：中低线城市消费新生代成为增长新引擎

在今年的调研中，我们发现了一个重要消费群体---中低线城市“年轻购物达人。对于中国消费支出的持续大幅增长，他们功不可没。这些年轻消费者都是“数字化原住民”，主要居住在生活成本较低的二、三，四线城市。他们对未来保持乐观并充满希望，极为容易种草最新潮流事物，小红书和抖音都足他们的常驻地。入手最新一代的手机。拔草美妆博主推荐的护肤品或化妆品、外出旅行并去她们关注的vlogger视频中的网红地点打卡,已经是这个群体的普遍生活方式。

趋势二: 多数消费者出现消费分级，在升级的同时有的更关注品质、有的更关注性价比等。

多数消费者出现消费分级,在升级的同时有的更关注品质、有些更关注性价比等

尽管经济增速放缓似乎并未影响到“年轻购物达人”,但大多数中国消费者并非如此。绝大多数受访者在支出方面都表现得更加谨慎。约60%的受访者告诉我们，即使自己感觉比较富有，但仍希望把钱花在“刀刃上”，这一比例高于2017年的52%

趋势三: 健康生活理念继续升温

面对城市生活中的压力、拥堵和污染，受访者表示将会增加与健康生活方式相关的支出（图八）。

有健康意识的消费者也更关注自己的食品选择，而这并不仅仅出于食品安全的考虑。今年更多消费者表示会有意识地选择更健康的食品。这点在各级城市受访者中都有所体现，但一线城市最为明显。

趋势四:旅行消费更注重体验

常言道“读万卷书不如行万里路”。为了开阔视野、增加生活乐趣，中国消费者旅行热情非常。

趋势五：本土高端品牌崛起

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总结

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