对于新媒体运营来说， 这是一个充满选择的时代，除了传统的微博微信，知乎、网易云音乐等一大批新晋平台也在快速崛起。上周知乎宣布开放机构号注册，品牌和机构又多了一个扩大自身影响力的新渠道。

强烈的知识属性，让知乎机构号的运营有别于其它平台。在“运营知乎机构号是种怎样的体验?”这个知乎问题下，奥迪等明星机构号都分享了自己的运营方法论。

多样性的互动玩法 快速吸引用户关注

新鲜多样的玩法是吸引用户的法宝。机构号在知乎除了传统的答题、写文章和专栏之外，知乎还提供了“Live特别现场”、主办“知乎圆桌”、出版电子书等多种机构号互动方式。

今年8月， “ 100 offer”举办了“如何更好地准备下一次跳槽”的“Live特别现场”。这场 Live通过语音直播的形式，围绕跳槽人群比较关注的3个问题“该不该跳”、“如何跳”、“跳槽后该注意什么”进行讲解，通过内容软植入的方式强化自己的求职平台形象。100 offer也的确成功了，职场作为知乎的头部领域，跳槽这种与实际息息相关的问题很容易受到认可，最终 100 offer一举吸引了过万用户参与。

“100 offer”Live特别现场

值得一提的还有高通，类似这样的2B 品牌在营销方面先天缺乏优势，而高通利用了知乎用户比较认可专业内容的特色，和知乎合作定制《知乎周刊》，并设计了一本“高通别册”，细致讲解了“5G究竟能给我们带来什么?”。根据知乎周刊巨大的订阅量推算，这本书对高通成功打造技术领先的品牌形象功不可没。

提问可以说是知乎上最经典的互动方式了。围绕“有营养”的问题，机构号可以与用户一同参与内容生产，增进彼此间的认同。例如“陆金所”在知乎的提问“人到30岁，什么能提升安全感?”，不仅得到很多“民间高手”的独家观点，也吸引了知乎大 V 苏菲参与回答。问答互动活动结束后，陆金所迅速响应，做出了一系列的海报传播，这些来自知乎KOL和网友的宣言式海报，取之于网友又用之于网友，让品牌影响力像滚雪球一样越滚越大。

先在知乎上抛出问题，然后等待知乎用户回答。发现其中有特色的观点，收集整理，最后“众筹”出有性格的品牌海报。陆金所的这一次动作，把常规的宣言式广告玩成了互动营销，口号喊得响亮不算什么，重要是走了心，效果也更突出。

(陆金所“有性格”海报)

知乎没有标题党 持续产出专业而准确的内容是关键

互动之外，机构号想要在知乎建立长久影响力，仍旧要回归好内容本身。知乎明星机构号“沪江”在“运营知乎机构号是种怎样的体验”下回答道，“知乎的内容往往都是开门见山的，他们更专注内容本身，所以在这里没有标题党，因为用了反而会被喷得很惨”。

“沪江”在回答“2016年你心目中的十大佳片是哪些”这个问题时，便采用了开门见山的回答方式，使用长文索引，让读者从一开始就看到文章结构，可以直接去看自己感兴趣的部分。同时，“沪江”还按照国家类型将影片分门别类，并添加了实在的观影介绍，最终“沪江”的回答获得了6000多个知乎用户的赞同。

(沪江的回答)

省下起标题的精力，机构号可以更加专心于好内容的生产。机构号“携程邮轮”认为，“知乎机构号是一个允许运营者慢下来的平台”。比起其他机构号，“携程邮轮”一年在知乎只生产35篇内容，可以说是非常低产了，但这35篇内容却拥有超过160万的阅读量。也正因如此，“携程邮轮”称“在知乎，好的内容总会被发现，并更长久地在读者的时间线中留下印记”。

找到合适的问题回答 可以事半功倍

勤勤恳恳的产出内容固然重要，学会“四两拨千斤”则可以更上一层。在知乎的平台机制下，选择合适的问题并输出专业的内容，就是很有效果的一招。

心理学领域认证机构号“友心人”在这方面颇有心得。“友心人”认为关注知乎机构号的用户往往都是各个领域的专业人士，因此建议机构号在回答问题的时候更多锁定自己擅长的领域，利用搜索关键词的方法找到自己擅长回答的问题。“友心人”是专注于心理学科普的，所以平时搜索关键词的时候会更多的关注在心理学领域下面的子问题，如心理疾病、两性关系等。在平时找问题的时候，如果发现多个提问者会问相似或相同的问题，友心人会集中在比较多人关注的那个问题。这样会能让更多有相关疑问的人获得答案。

除了挑选自身领域的专业问题，主动回答围绕品牌的热点问题，还可以起到意想不到的作用。支付宝就曾遇到用户在知乎发帖，称账号被盗且支付宝拒绝赔偿，经过与案件处理团队、客服团队沟通后，支付宝了解了整个过程和处理结果以及案件细节，并选择在蚂蚁金服专栏发表文章进行回应，解释了他们做出判断的理由。支付宝相信，关注该事件的网友看完投诉的文章以及他们的回复，多数会认同他们的观点，从而避免对品牌行为的误解。

据知乎官方称， 未来还将针对机构开发更多功能，一方面帮助机构和用户更好的沟通，另一方面也帮助机构沉淀优质内容，形成持续长期的影响。知乎正在加速上升，在机构号开放这个关键节点入驻，必然可以获得更多平台红利。潮水已经涌来，你准备好了吗?