案例说明：

文/Roxy

嘴上总是嚷着要来一场说走就走的旅行，可腿却总是没有嘴的胆量去勇敢迈出去。特别是散落在大城市的漂流客们，工作日披星戴月，假期不是加班就是补觉，还谈什么说走就走的旅行…… 
作为世界三大金融中心之一的纽约，总是吸引无数异乡人前仆后继地涌入这座超级城市，即便他们中大多数和华尔街沾不上半毛钱关系，每天甚至还要乘3个小时的地铁上下班。纽约是全美通勤时间最长的城市，每人平均单程上班车程至少半小时以上。在纽约这个寸土寸金又异常拥堵的地方，地铁仍然是大部分纽约客的首选。纽约的城市足够大，地铁也足够庞杂，换乘起来也的确要花上一阵功夫。夏天倒还好，可是到了冬天，气候并不讨喜的纽约，让地铁换乘这事成为纽约客们最不愿做得事情之一。（注：纽约40%的地铁在地面或高架） 
捷蓝航空（JetBlue Airways）是美国一家廉价航空公司，总部设在美国纽约市。虽然是廉价航空，但它却以为旅客带来意外惊喜出名。这次，捷蓝航空联合牙买加旅游局就为冬天不愿乘地铁的纽约客们带来了一个不小的惊喜——一场说走就走的旅行。
 
在所有地铁站中，皇后区的牙买加站是换乘站中最麻烦的一站，在纽约寒冷的冬日尤甚。捷蓝航空和牙买加旅游局就锁定牙买加站搭设了一个迷你加勒比海沙滩的换乘站台，并一边热情吆喝一边邀请过往的乘客过来体验，不仅亲身传授当地舞蹈还教大家学说牙买加语。在大家都玩欢脱的时候，主持人又放出大招，手中有牙买加站换乘车票的乘客可以换成一张去牙买加岛的飞机票！除此之外，还有捷蓝航空和牙买加旅游局派来的空乘小姐护送登记，这等待遇也是没sei了……
在寒冷冬日送上这样的暖心惊喜是不是nice得不像话？捷蓝航空的品牌印象也一下子提升了好几个level，对牙买加本就充满魅力的海岛也变得更加憧憬和向往了。一个广告能把消费体验暖到心坎上，还有什么比这更值得消费者信赖呢！