案例说明：

Sprint 是美国三大运营商之一，另外两家分别是AT&T和Verizon。在残酷的行业竞争态势下，Sprint这次腹黑了一把，竟拿同行Verizon开起了涮。故事从一位Verizon用户因为对套餐不满意，通过制造汽车坠崖“假死”的极端方式来更换Verizon套餐，然后Sprint的销售员又在这时候神奇出现，通过摆事实讲道理的耐心规劝，并让Sprint对比优势显露无疑，最终打消了这位用户的消极情绪。