vivo的崛起，胜在消费升级时代更懂消费者与产品
媒体资源网 http://www.allchina.cn 2017/1/20 11:17:00
2016年，手机市场和中国经济一样进入了“新常态”阶段，曾经风光一时的互联网手机的野蛮生长放缓。根据市场调研公司尼尔森2016年上半年的监控数据上看，消费者对中高端手机需求激增。曾经叱咤风云的1-999元和1000-1999两个低价区间的手机份额都出现了不同程度的下降。智能手机的消费者，开始从在乎智能手机“用得上”到要求手机“用得好”转变。广大中国的消费者，在接受了智能手机的这个概念之后，开始更愿意尝试高端的产品。
尼尔森2016年上半年监控数据
过去几年，中国智能手机销量和份额都在飞手增长，增量手机市场快速扩张。每一家入行的企业似乎都赚得盆满钵满。而很多中国的消费者，也第一次尝试到了智能手机带来的便利。到了2016年，购机大潮已过。已经拥有了第一台智能机的消费者。在更换新的手机时，更愿意为高品质的产品与品牌价值支付更高的溢价。转换到手机需求上，就是不再单单讲究性价比，消费者对颜值、时尚感以及扩展功能等也更加注重。消费者在选购手机时，会更多的考虑品牌的气质是否和自己的气质吻合。对此，众多的国产手机品牌也在同质化的市场中进行微创新，逐步打出自己的“个性牌”，给消费者更多选择，在消费升级中寻求转型。
但这些国产品牌中，vivo是一个特别的存在。这个诞生仅5年的品牌，在2015年中国手机销量排名中名列第4。而2016年里，已经成为全球第五大手机生产商。是怎么样的魄力让vivo能短短几年，取得如此佳绩？在vivo近期号召的“vivo照亮全家福”活动中，我们或许能看到一丝端倪。
1.以全家福为点，引发社会讨论
“以前相机是奢侈品，我们都期待拍全家福。如今，人人都有手机，全家福却成了奢侈品。”当手机拍照变得触手可及，在我们手机相册里，有上个假期去旅游风景照，有昨天与朋友聚餐的美食照，但却少了一张全家福。
“vivo照亮全家福”号召微博
2017年刚开年，vivo便抓住了大家的眼和心。真实的街访视频，
2017年春节，vivo玩起了一波走心的情怀大戏，决定重唤用户关于“家”的温暖，从真实的街拍视频，五个不同家庭的全家福暖心合辑，彭于晏、倪妮、库里在内的多位明星和网络红人参与呼吁，以一张张全家福照亮一个个家庭的团圆幸福。伴随着连日来游子迫切渴望春节回家过年的呼声而出，活动激起千层浪，引发众多参与和热议。
明星达人号召参与全家福活动
以情感共鸣为引爆点的全家福活动，在新浪微博上相关话题的阅读量已超2亿，达到百万级讨论量。网友们纷纷发出“vivo照亮全家福”活动的照片，演变为一股社会化的情感暖流，全民都在用手机拍全家福，这背后的事实是vivo在面对消费升级时，学会去读懂消费者。
vivo借助全家福的概念，所带给消费者的不仅是别遗忘意义重大的“家”，更是透过拍摄全家福传达vivo手机的拍照之美，洞悉消费者在情感上的需求，直达核心的手机功能诉求。这是vivo多年深耕和消费者沟通方能察觉到的大趋势，创造出让消费者定格“全家福”情感的好产品，在这一场全家福社会化，读懂消费者，实现vivo产品拍照特制和消费者情感的互通。
2.抓住受众核心痛点
就手机行业而言，整体产业的技术创新速度明显减慢，包括苹果、三星等前沿公司的旗舰产品都逐渐沦为平庸，但市场需求的热度从未减弱，消费者从首次使用者转为智能手机升级换代者，对手机功能点的注重也从以往的性价比到功能点特色等。
在赛诺与今日头条联手推出的《2016年年度手机报告》中显示，消费者在选购手机时，把拍照是否清晰排在了第一位，拍照功能成为消费者的核心诉求。如何将拍照功能做得更符合消费者的需求，成为当前厂商们卯足劲发力的点。
赛诺与今日头条的购机调研数据
vivo作为多年聚焦中高端产品的手机企业，深谙消费市场的升级换代趋势。早在2016年11月份，vivo宣布品牌升级“Camera & Music”之后，拍照元素就进化成为vivo手机核心卖点，vivo将Camera提出并上升到了企业品牌层面。从最开始的Hi-Fi引领潮流，到现在注重“拍照”元素， vivo一直在升级和满足消费者最核心的产品诉求。
vivo“Camera & Music”品牌升级
vivo X9/X9Plus、Xplay6等机型，正是承接消费者拍照诉求的代表，同时也是vivo应对消费升级浪潮的中坚机型。vivo作为一家以年轻态消费者为主的企业，聚焦到受众人群对“美”的追求。而Camera理念，落实到产品服务升级上，用前置双摄与后置双摄的极致拍摄功能为用户捕捉美，专注于提供最专业的手机拍摄服务，直达消费者拍照的核心诉求。
创新不能是炫技，而是从消费者的实际使用需求去寻求技术突破口，明确研发哪些功能，怎么把这些功能做到极致才是vivo最关注的，去给年轻人提供更多有价值捕获”美”的产品。
在消费升级时代中，vivo专注消费者核心诉求，与消费者需求所渴望的保持一致，聚焦年轻人对“美”的追求，背后是这家企业践行的消费者导向。
3.关注痛点，抓住痛点，专注痛点
在消费升级的时代，vivo基于极致的差异化产品，通过高效的媒体资源及渠道进行曝光，让“用vivo拍全家福”成为一种社会化现象，唤起一批批用户留下一张与家人的全家福在手机里。这就是vivo用自己的方式，强化用户对其拍照的认知。
vivo照亮全家福参与反馈
在其强化认知的过程中，将消费者对“美”的需求转化为技术创新，用消费者背后的需求动机来准确驱动高品质产品研发，在市场竞争中立于不败之地,这就是vivo认为“正确的事”。
同时，当一场轰轰烈烈的消费升级正进行中，消费者不再满足于过去那些价低质平的产品，而要寻求更高品质、同时还能带来更多自我满足的产品。vivo通过拍照这个专注点，借助全家福也再次切入到消费需求升级当中。
赛诺与今日头条的换机忠诚度排行
在IDC公布的2016第三季度全球智能手机出货量中，vivo进入全球前五大智能手机企业，同比增长均超过100%，总出货量超过了华为和苹果，更令其成为安卓手机品牌换机忠诚度TOP 3的手机厂商之一，攀升到中国销量排名第二的手机厂商。正是专注的坚持，通过不断创新升级产品与一系列成功的市场营销活动相互配合，让vivo成为这一场消费升级中的领先者。至于原因，沈炜一席话点透我们“vivo不会特别在意销量、排名，我们一直强调埋头重因，把产品、品牌围绕消费者做好，最终市场份额、销售量、盈利是自然而然的结果。如果太看重后者，就是舍本逐末了。”