案例说明：

新年伊始，春节将至，每年这段时间都是各大品牌营销的重要战场。除了年货节促销，“春运”，“回家”，“团圆”似乎都变成了永远不过时的情感话题。

然而，当众多品牌都在追着“春运抢票”、“回家团圆”的热点时，腾讯手机充值已经超越过去意义上关注“归家人潮”，“艰辛旅途”的老话题，将视线落在了另外一群“时刻渴望一家团圆”的人群身上——留守儿童们，并打造了腾讯手机充值“为爱充值”系列营销活动的第三季。

腾讯手机话费充值业务是腾讯旗下除红包、转账之外最大的支付业务，目前已积累超过3亿的用户，腾讯手机充值际基于自身用户洞察，建立了“为爱充值”的品牌主张，致力于通过挖掘“充值”这个简单的功能背后的情感故事，展现产品背后连接的人际情感沟通，塑造温暖的品牌标签。

2016年12月26日，腾讯手机充值以“让心声，有回声”为情感触点，根据真实故事改编，推出了一部关爱留守儿童的公益微电影《耳朵山》，微电影一上线就引发了网友热议，短短几天，视频点击浏览量便超过3000多万。
微电影虽然品牌功能露出明显，但却丝毫不突兀，情节虽略短，节奏也有些略快，但却让看过的每一个人都备受感动，久久不能释怀。我国已经将近有6000多万的留守儿童，他们缺乏亲情的陪伴，正如影片中表现的，他们如同野草般孤单生长的“孤儿”们的心声：希望时刻向父母说说心里话，告诉他们自己的思念。
因此，腾讯手机充值携手腾讯公益与壹基金，共同关注乡村留守儿童，活动期间，腾讯手机充值每收到一笔话费充值，将向壹基金“壹乐园”儿童服务站项目捐赠一分钱，并为儿童服务站站点捐赠移动通讯设备，架起留守儿童与远方父母交流的桥梁，通过回声电话等途径让更多留守儿童的心声有人回应。随后包括手机充值、腾讯公益、李连杰（壹基金）和明道多管齐下，共同发声支持公益项目。
截至目前，已经有42789人参与了该活动进行公益捐赠，捐赠金额高达378928元。活动还在继续，可以扫描下方二维码查看活动页面，一起关注留守儿童。
 
不得不说，腾讯手机充值这次的公益温情营销确实又交了一份不错的答卷，而这也归功于前期的不断探索和积累。回顾2016年，针对手机充值业务，腾讯手机充值开展了基于品牌微电影营销的全年“为爱充值”系列营销Campaign。

第一季：爱情不停机

腾讯手机充值“为爱充值”系列营销活动第一季是在2016年3月14白色情人节期间上线，其以“为爱情充值”为情感触点，让用户与品牌进行互动沟通。
 
微电影根据真实事件改编，打造了爱情微电影《爱情不停机》，取得了惊人的数据量：视频上线短短几天，浏览量高达2116万，超过34万消费者在观看视频后为爱人充值，完成了金额数千万的充值。并进一步引发了数以万计网友参与#说出那些你关于充值的故事#等话题，来分享自己的充值故事。
第二季：来自星星的妈妈

随后在2016年5月8日“母亲节”期间，腾讯手机充值又以“为母爱充值”为情感触点, 举办了主题为“母爱不断线”的“为爱充值”第二季活动，上线了一部母亲节温情微电影《来自星星的妈妈》，讲述一个自闭症母亲默默守候孩子的伟大付出的故事，以此来在母亲节为母爱献礼。
 
在第二季温情母亲节的营销活动中，腾讯手机充值打出了一次漂亮的成绩，微电影上线短短一天，视频浏览量达到了1578万，并连续几天朋友圈霸屏。
第二季活动过程中，腾讯手机充值首次联合腾讯公益与壹基金，邀请广大网友，一起支持“海洋天堂计划”，为特殊需要儿童家长提供相应帮助。最终超过59万人参与支持本次计划，另有近3万捐赠人通过腾讯手机充值为壹基金“海洋天堂计划”筹款25万元，成功设立了“自闭症儿童家长救助热线”，截止目前，热线已经帮助超过7000个自闭症家庭，并将持续发挥作用。一次两次的成功并没有什么，腾讯手机充值自2016年以来全年三次的“为爱充值”系列营销活动都能取得如此不错的影响和成绩，无论是视频里流露出的真善美，还是不断致力于公益事业，都能感受到他们的“用心”与“爱心”。这也是营销的另一大优势与情怀，管中窥豹，不随波逐流，热衷公益，也就不难理解腾讯这个企业为什么能俘获亿级用户的芳心了，而机智的营销手段与策略更是对企业品牌至关重要。