随着新年的临近，我们咨询了汉威士（HAVAS）网络内的各位大咖，分享他们眼中将对2017年营销届产生巨大影响的因素。下面就请大家一起来看下这十个趋势。

大规模的个性化

作者 | Brian Babineau，Arnold World社交媒体内容部门执行副总裁

2017年，大规模的个性化是对营销者而言最重要的事。身处一个由消费者把控和规划媒体的世界，品牌必须将消费者视作个体来建立联系，认识到建立关系的关键是以某种方式拓宽他们的世界——无论是购物，还是追随他们自己的兴趣。2017年的品牌需要走进人们的生活，把握每次与消费者的互动并将其视作建立联系的机会是走进他们生活的唯一途径。

构建个体市场

作者 | Jason Jercinovic，Havas Worldwide全球营销创新总监

这是第一次，我们用来处理与分析数据的工具赶上了我们开发它的手段，这就是我们所说的——人工智能，也有被称作认知计算。无论名字如何变，在我们面前已经展现了快速并有目的地分析世界信息的强大威力，以及投入使用的可行性。这种能力对各行各业的公司都意义重大。而对于营销行业的我们而言，它使我们离孜孜追求的目标又近了一步：个体市场。有生之年，我们得以见证大众市场的分化，“一招鲜”淡出舞台，经济范围被重新定义，如今这一切正在发生。凭借海量增长的数字信息与运用机器学习及AI对其进行分析的工具，营销者如今能从个体层面定制与消费者的关系。大众市场正走向终结，个体市场刚刚拉开序幕。

作为一种竞争优势的文化

作者 | James Andrew, SMASHD首席执行官 

随着以人为本的设计越发成为品牌创新的潮流，文化背后的洞察变得前所未有地重要。真正理解消费者的文化引领者、独特的语言、激情、动力乃至影响者在创造可靠联系与研发全新产品服务方面起到全方位的作用。对于一些公司而言，在招聘过程中简单地加入些文化元素，就在争取人力资源方面打了漂亮的一仗。这一独特的技巧需要在线上线下花时间寻找利基市场之中的独特机会。利基里蕴含了好时机。

一个不可预测的复杂世界

作者 | Chris Hirst 汉威士欧洲区CEO

2017年将迎来政治震荡，带来经济上持续性的不确定性与脆弱性。也就是说，民粹主义者并非完全势不可挡，随着开放的呼声聚集在一起，共同对抗保守闭关的观念，我们也许能够见证钟摆的回归。但是这场战役将十分肮脏漫长。在我们行业，创意仍旧为王，只是表现形式会持续快速分化。客户面对日益复杂的媒体版图会寻求与广告公司建立坚固与简单的关系。

回归人类学

作者 | Marian Salzman，汉威士公关北美CEO

对一个结果产生重大影响的人往往在数字雷达检测范围之外，或是面对意见领袖及调查充满怀疑与敌意，从而不愿分享他们真实看法的人。从英国、美国到其他国家，推销观念及产品的人正意识到远程感应也不能消除这种意愿。为获得真实的洞察，与普通人在日常场所进行近距离的私人接触是无法替代的。我对未来能出现为商业与政治开发深度营销智能的热情以及帝在平衡全球与本土市场上表现杰出的企业充满期待。

电子竞技的井喷

作者 | Christophe Agnus,维旺迪电子竞技部门主管

明确一点：仅凭2016年全球范围內7亿美元的收益（其中0.7%由视频游戏产业供应），电子竞技还不是“大事”。但如果观察发展趋势（40%的年增长），它可能会是一个“很快做大”的行业。“拥有1亿5000万玩家的电子竞技将在2107年全球开花，这都要归功于完善的比赛体系、新兴职业队伍与电视直播。对投资者及赞助商而言是绝妙良机。”

流畅的支付体验

作者 | Jeff Blackman,汉威士纽约总经理

随着支付流程不断优化，零售体验将得到根本性的变革。我们不再需要掏出钱包，甚至不需要点击屏幕。反之，我们所处的环境、购买的商品、服务，我们的信用卡信息将被自动获知，甚至自动结账。正如亚马逊近期展示，这一愿景不久将成为现实。很快，购物时只需将货品放入具有射频识别功能的购物袋，就可以直接出门，不需要一辆手推车。

机器人主宰

作者 | Marco Rigon，Mobext全球主管

零售业、快餐以及金融领域有什么共通点？现在，关键人物正运用机器人提供一种智能而又个性化的沟通服务。这是一种新型转变的客户关系管理。机器人产业方兴未艾，但正全力以赴释放自身潜力，提供仿真的自动化顾问。归功于人工智能领域取得的巨大进步，这意味着营销者如今能期待聊天机器人得到显著改观并现身于新的情景之中，从而使用户能从直接的品牌互动中获益。机器人已经展现了他们的用处：懒人用户可以仅凭一句话就能通过Taco Bell点餐。而年轻的AXA（安盛天平）客户可以使用Facebook的Messenger即时通讯功能来获得保险证明并实时关注动态。如果说2016年是机器人横空出世的一年，2017年它们就会更加完善。成功的品牌将设计兼具区分度与个性化的机器人，需要时刻谨记：机器人的外观与表现将影响消费者对品牌的印象。

社交商务

作者 | John Gallagher,汉威士媒体集团亚太区首席策略长

亚太区已径直迈入web 2.0时代，用户可以跳过层层叠叠的广告资助平台，这促使发布者为手机量身打造内容并通过电子商务运用其盈利。事实上，中国版的Pinterest蘑菇街投向电子商务以持续，因为“推广采集”不足以带来足够的收益。同时，我们也见证了Instagram,Facebook以及Line（Line Groceries一经发布就在泰国收获超过2900万用户）从B2C到C2C商业模式的飞跃。通过并购重组，从“喜欢”到“购买”的正变得更简单。Facebook正尝试在东南亚收购Qwik，同时Lazada与Lamido完成了合并，使大型线上零售商走向了更大的市场。未来平台与社交商业的联合将蓬勃发展，因为消费者对此是再欢迎不过的了。并且如今的亚洲，一切都在高速发展。

建立有价值的体验

作者 | Elliott Seaborn, Arnold Worldwide任事股东

2017年，体验方面的新关注点将放在让品牌“参与进来”。通过随处可见，渐渐与环境融为议题的互联网，品牌进入信息流、屏幕以及家庭。根据IBM的首席营销官研究，70%的受访首席营销官表示创造有价值的体验将成为他们首要考虑的因素。进一步地说，他们最关注如何跨平台、跨合作以及跨设备地推动这些体验。包括随处可见营销手段（想想banner广告），一切都必须被转化为有价值的体验，品牌若不这样做将被逐出竞技场。这需要跨数据、跨分销及内容之间的通力协调才能达成。如果我们做到了，我们的品牌将打通下一年通往人们生活的隧道。

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