一切皆要数字化? 品牌体验专家FreemanXP说：体验才是最大生产力
媒体资源网 http://www.allchina.cn 2016/11/18 16:48:00
近日，全球顶级品牌体验服务供应商Freeman宣布整合中国和新加坡等亚太国家的数家服务机构，纳入其旗下的品牌体验公司FreemanXP。我们为此采访了参与此次新公司落成的4名高层管理人员，深入解析Freeman此次布局亚洲市场的战略规划，以及为中国公司带来定制化品牌体验的背后策略及未来愿景。
Freeman大家都很熟悉，其后面的XP又有何深意？据Freeman首席市场官Chris Cavanaugh介绍，XP分别代表intersection（交互）和experience（体验）。Freeman集团是全球规模最大的品牌体验服务供应商，该公司90年前在美国达拉斯成立，年收入超过25亿美元，你很难想象这样一个庞大的全球性传播集团仍然是一家私营公司。Freeman全球的7000名员工中有2000人分布美国以外的地区，为十分多元化的客户提供服务，因此Freeman拥有不同地域、不同领域、以及不同文化背景的多元化人才，通过策略指导、创意、执行、数字解决方案及活动技术，以及交叉合作式的分工协作，使得Freeman在亚太区能够助力FreemanXP针对其核心受众设计、策划并实施创新的品牌体验活动。
对于FreenmanXP在华成立，FreemanXP总裁Dan Hoffend表示：“作为Freeman旗下的品牌体验公司，FreemanXP进入亚洲和中国市场是因为该市场对我们的国际客户有重要的意义。亚洲及中国的经济增长和商机不容小觑，因此，伴随着海外客户与中国全球化的双向发展加速，FreemanXP顺势而为，成功整合优化了ETGSC（北京富叶丰凯市场顾问有限公司）和TECSC（新加坡）团队资源，以满足中国以至亚太区客户所需。通过连接Freeman全球总部强大的人才及技术投入，我们能够帮助亚洲及中国的客户打造定制化的品牌体验活动。因此，Freeman总部决定长期投资亚洲市场，整合本土代理机构发展品牌体验业务，我们对此十分激动。”
此次收购的TECSC和ETGSC均为活动营销领域的佼佼者。25年来，ETGSC一直是中国活动营销和活动技术行业内领先的企业TECSC在过去的20年间在新加坡致力于为当地及亚太地区的企业、政府部门和其他机构组织成功的品牌活动， Freeman将继续在ETGSC品牌之下开展技术及AV管理业务。
FreemanXP北京办公室合影
在互联网席卷全球的形势之下，一切皆数字化成为各大品牌营销的一句响亮口号。然而，在FreemanXP高级副总裁及亚太区总监 Adam Charles眼中，数字化并非品牌营销的终极武器。根据Freeman对全球趋势的调研中发现，尽管品牌都在不遗余力地推行与消费者的数字化互动，但是消费者在与自己喜爱的品牌进行“面对面”的体验的需求却在日益增长。像这样的体验不仅能在消费者与品牌之间建立更紧密的纽带，更能使他们与品牌持续互动并将其延伸。虽然时代在变，但是消费者的需求不变，只是传播的介质变了（比如手持及可穿戴设备等），但体验仍然是消费需求的核心，是品牌传播的第一生产力。因此，FreemanXP会帮助品牌激活与消费者间的联系, 为潜在消费者带来全新的体验, 能够触摸和感受品牌的服务和产品，从而真正了解到他们所购买的东西。
当谈到FreemanXP 将为亚洲市场带来的最新技术时， Adam透露，公司除了会将最新的增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术引入品牌体验中，同时将会在亚洲推出手持触摸平板设备—FXP Touch。Adam说道：“这是一个用于做现场演讲时监测用户体验，同时与观众进行实时互动的平板设备。该设备能够和观众进行实时互动，回答现场问题，还拥有即时投票功能，只需简单的回答“是”或“不是”。FXP Touch还倒入了大量数据信息，能帮助演讲者分析听众的兴趣或无聊点，从而更好的进行现场互动，提升下一次的演讲效果。这款设备可以用于任何行业。FreemanXP在亚洲的另一个重要策略是更加了解目标受众。Adam表示：“以前大家总认为一个成功的活动只需要根据理解市场需求来完成，但我认为更应该结合大量的研究数据，去深入了解目标群众的感受和他们的期望。只有这样才能想出更好的活动创意，这种策略其实跟广告公司的策略有着异曲同工之妙。”
FXP Touch
作为行业领军企业，FreemanXP致力于打造个性化的品牌体验活动，更紧密地连接品牌与消费者，助推客户实现利益最大化。FreemanXP中国区董事总经理 Dionne Holder介绍到，“我们在大中华区服务众多国内外客户，其中包括微软、阿里巴巴、思科、欧米茄手表、联想和华为等。我们将这些多元化的客户相连，使得他们也能分享彼此不同的品牌体验并探索新的技术。同时，我们在中国的本土服务团队和Freeman总部团队携手为品牌提供支持，帮助他们在中国以外的国家开展活动，这也是我们进驻中国的主要原因之一。“
微软与FreemanXP有着长达22年的合作关系，在大中华区，依靠多年积累的资源，FreemanXP（前身为ETG Staging Connections）帮助微软推动中国本地化的专业服务，通过开展品牌体验活动以接触目标客户群体。微软在大中华区的一系列产品发布会和行业峰会皆由FreemanXP全权负责，其中一个值得一提的优秀合作项目就是微软今年8月在北京举办的2016开发者峰会。该峰会线上线下同步进行，线上直播为不能参会的合作伙伴和行业同仁们提供便捷的直播渠道，使其不会错过任何精彩瞬间。线下则通过演讲和现场展示等方式向全球开发者展示一系列引人入胜的智能创新，例如理解自然语言、开展语音对话、与国际象棋大师下棋等创新开发。在FreemanXP的全力协助下，该峰会使世界各地开发者共同激荡出难以想象的技术能量。
微软2016开发者峰会
针对国内知名企业的国际化发展需求及“走出去”的长远战略规划，除了提供专业的行业活动支持，FreemanXP还为国内客户，如联想和华为，提供企业内部活动及海外市场活动的专业解决方案。在与联想的合作项目中，其中不乏优秀之作，如：联想公司内部连续两届的春节联欢晚会和联想全球誓师大会北京站。FreemanXP创意策划，新颖不断，结合社交媒体等，全方位营销传播，通过系列的内部活动不仅增强了联想员工的凝聚力，同时，在帮助建设企业文化和提升品牌形象方面，有着不容忽视的作用。
联想春节联欢晚会
知名中国本土品牌华为，是FreemanXP大中华区新晋的合作伙伴。这也是FreemanXP一直努力的方向，通过丰富的海外项目经验，帮助中国企业走向世界。此次，FreemanXP在全球为华为分别在美国奥斯丁和阿布扎比的华为全球汽油峰会上，完美完成了包括欢迎晚宴、能源峰会等项目活动。获得了客户好评。
华为全球汽油峰会
华为全球汽油峰会欢迎晚宴现场照片
随着FreemanXP新品牌的落成，公司去年大力投资于人力资源以及建设亚太区团队建设。谈到人才的培养和发展，Adam笑道，“我们有超高的雇佣标准，希望多吸纳各类型的员工为多元化的客户提供解决方案。我们一直致力于创建舒适的工作环境，公司也非常注重各国家各地区人才间的交流。Freeman的核心企业文化之一就是建立一个全球化的支撑体系，保障员工的安全感，同时我们也鼓励大家不断挑战自己，努力探索新的方向。Freeman独特的企业文化不断吸引着人才的加入，老员工也一直保持对公司的高忠诚度。“
FreemanXP高级副总裁及亚太区总监 AdamCharles（左一），FreemanXP总裁DanHoffend（左二），Freeman首席市场官Chris Cavanaugh（右二），FreemanXP中国区董事总经理 Dionne Holder（右一）
作为行业领军企业，FreemanXP致力于打造个性化的品牌体验活动，为客户创造利益。公司将运用由10个全球设计专家新成立的Freeman设计领导委员会（Freeman Design Leadership Council）来为客户提供创新思维。
过去三年来，Freeman进入了中美洲、澳大利亚、欧洲、中东和非洲等市场，拓展了全球业务版图，并推出全球合作伙伴计划（Global Partner Program），为全球各地的客户提供服务。用Freeman首席市场官Chris Cavanaugh的话来说，每位员工都是公司的主人，Freeman就像是其名字一样，尊重每位人才，为他们创造自由发挥才能的舞台。最重要的是，热情是集团发展的助推器。加入Freeman就意味着开始了一段充满激情和无限创意的的生活。对于很多员工来说，Freeman就是他们一生经营的事业。