菜单 搜索

想打动理性而挑剔的职场精英,奢侈品营销要抓住哪些重要时刻?

媒体资源网 http://www.allchina.cn 2016/10/14 10:12:00

火热喧闹的国庆黄金周刚刚落幕,中国游客几乎踏足了世界地图上的每一个角落,饱揽美景,尽享美食。然而,与之相对的是,国人对于奢侈品的购买却开始趋于理性。据欧洲最大的退税服务公司Global Blue数据显示,2016年5月中国游客境外奢侈品消费自2010年以来首次呈下降趋势,与去年同期相比下降了24%,这一结果也“拖累”了当月的欧洲奢侈品行业的整体消费,使之骤然下降了35%。

下降的消费需求,多元化的购买渠道,比天气更多变的消费趋势,为奢侈品牌提出了全新的挑战,即使像LV这样拥有160年历史的百年老店也在倾尽洪荒之力追求数字化转型。今天的消费者像“游牧民族”一样在不停的移动和变化,这就要求曾经端着范儿的奢侈品牌放下身段儿,从产品设计、销售、营销到顾客服务,都需要以全新的姿态拥抱数字技术。高逼格与高科技之间的碰撞总能产生突破地球引力的炫酷创意,然而对于奢侈品牌来说,真正的挑战在于获取高价值的“消费者洞察”,这也是所有创意和技术创新的本源。

无论何时,对于奢侈品牌来说,职场人都是一群优质而忠诚的目标消费群体。今天的数字化时代,职场人如何选择奢侈品?他们更愿意在什么样的场景下购买奢侈品?2015年底领英基于其全球4.5亿职场用户,围绕“奢侈品消费需求”进行了一次调研,调研对象为“富裕千禧一代” (18-34岁,年人均可支配收入超过10万美金)和“职场精英” (拥有总监及以上职务),旨在帮助全球的奢侈品牌更有效地利用职场社交平台进行精准化和定制化的品牌营销。

奢侈品消费更多发生在那些“重要时刻”
  
调研报告发现高达85%的职场人有意愿在未来6个月内购买奢侈品,而他们通常选择哪些时刻进行消费呢?领英调研发现,在升职,加薪,发奖金,换工作等职场中的重要时刻,将近56%的富裕千禧一代和38%的职场精英人士会购买奢侈品;而在所有参与调研的职场人中,有高达68%的人都表示在生日,纪念日,毕业典礼等人生中值得纪念的时刻购买奢侈品。
 


此外,过去的人们曾把购买奢侈品作为一种身份和地位的象征,其购买动机更多源于对社会潮流的追随与仿效。然而,对于今天更理性、更追求个性化和品质生活的职场人来说,无需再借助奢侈品去体现自身价值和身份地位,购买奢侈品成为一种展现个人品味,提高生活品质的方式。调查数据显示84%的职场人士消费初衷是看重奢侈品的高品质,59%是因其精湛的纯手工工艺,而49%的职场人会看重奢侈品的持久耐用性。
 

40%以上的职场人都通过在线平台购买奢侈品

毫无疑问,18—34岁职场千禧一代已经成为奢侈品市场的主力消费人群,千禧一代更具全球视野,渴望个性化的体验,精通并热爱社交媒体;而另一方面,拥有总监/VP/CXO头衔的职场精英们拥有最高人均消费能力,更倾向选择为自己或他人购买奢侈品作为礼物,但领英调查发现,无论是千禧一代,还是职场精英,他们都将社交圈和在线平台作为了解品牌最新资讯和选购奢侈品的首要渠道。

42%的富裕千禧一代和43%的职场精英表示会将朋友的建议作为影响购买的主要因素。此外,49%的富裕千禧一代和40%的职场精英都表示会通过在线方式购买奢侈品。更重要的是,29%的富裕千禧一代和14%职场精英人士都表示,他们正在通过社交媒体与奢侈品品牌保持联系。

抓住职场人的每一个重要时刻

想要用精准营销打开职场人的钱包?品牌首先要在“对的时间,找到对的人”,然后才是用“好的内容,打动那个对的人”。奢侈品牌需要更了解职场人,抓住职场人的每一个重要时刻。例如,基于领英这样的职场社交平台,奢侈品牌可以利用精准营销锁定自己的目标人群,他们可以是千禧一代、职场高层,也可以是旅行爱好者、古董收藏家;不仅如此,品牌还可以洞悉这些目标群体的重要时刻,例如毕业季、入职纪念日、职业升迁,或者是生日等等,从而有针对性的进行产品推广。

 当然,比推介新产品更重要的是与顾客建立紧密的情感纽带,这包括提供独特的产品体验、实时倾听和反馈,讲述独特的品牌故事。每个奢侈品牌都源于特殊的文化土壤,每个品牌背后都有迷人的故事,这种发生在原产地的故事情节折射出来的文化,就是奢侈品魅力的根源,正是这种文化,成就了今天的奢侈品牌。

因此,企业应该时时传达一种与文化相协调的氛围,包括企业内部的管理氛围和针对顾客的营销氛围,包括得到员工普遍认同的企业文化、与定位一致的促销活动和积极有效的顾客关系管理活动都是对企业文化的有效宣传。目前,LVMH集团,Salvatore Ferragamo等众多知名奢侈品牌及公司已借助领英平台进行了成功的品牌营销。例如,LVMH集团不仅会在领英平台上发布最新产品信息,还通过讲述企业文化、品牌价值、甚至幕后故事等加深与理性消费者之间的情感联系。
 

有效的数字化营销,就是“在对的时刻,打动那个对的人”。作为连接中国与世界的职场社交平台,领英营销解决方案凭借其独有的全球化社交媒体平台、高质量职场人群、精准目标定位,以及可衡量的广告转化效果,帮助奢侈品牌玩儿出新花样。
    

扫一扫分享到微信

2