案例说明：

文/Heron

尤其生活在北上广这样的大城市中，想必人们对遍地都是，形形色色的电动车最有印象，自然其中也不乏一些令人咋舌的现象，比如无视红绿灯的、一路飙骑还伴着超大声乡村disco音乐等等，然而这些社会现象上升到营销层面，就是一个超级洞察。

小牛电动车就这个洞察，最近在自己的用户社区中推出了吐槽活动#你为什么讨厌电动车#，话题发布瞬间引来各路英雄吐槽，张说张有理婆说婆有理简直好不热闹，同时还推出了三支超级黑色幽默感的短片，以此配合新一季的推广销售活动。
   
停放不安全、出行不安全、骑一半路车坏掉、这些让人哭笑不得的无厘头中，自己与电动车心里上的那些“磕磕碰碰”，被这三个黑色幽默的故事说到心坎上，并也由这三个普遍存在的问题，延伸出了自己产品的解决方式，达到了推广营销的作用。

社区营销真的过时了么？

另外要说的是，这三支短片发布的地方，居然是小牛电动车自己运营的社区论坛，帖子一经发布视频收获好评的同时，还迎来了用户的集体大吐槽，比如...

“我讨厌电动车没有科技感，没有人文文化，骑上去感觉冷冰冰的，仿佛是我被骑了一样......”
“因为电动车太便宜，任何素质的驾驶者都可以买得起，就像小米，借顶级miboy性感玉米的话说：不是小米用户都是傻*，而是小米用户中傻*浓度比较高。同理，骑电动车中的没素质者比例偏高。”
“那一天你拐弯看到和你对向驶来的电动车时，你刹停了，她却在一阵刺耳的刹车声中碰上了我的车！”

无论吐槽对错，整个帖子的互动度是非常高的，足足有16页之多的评论。而从社区出发，最后到微博微信都能看到用户讨论这件事，从这个结果其实也不难看出，当一个话题或者洞察，触碰到了用户心中的吐槽点，只要发布在相关用户聚集的地方，不管是微博还是微信或者社区，都能自发并相通的交叉传播，这也许是互联网时代最显著的特点。

从微博到微信营销，社区营销相对是一个渐渐冷下来的话题，社区在很多人眼中也不过一个过了气的产品，但社区真的过气了吗？其实在问答领域和垂直领域，社区一直很坚挺，比如知乎社区就是国内问答社区的代表，而豆瓣、蚂蜂窝、沪江网等则是垂直领域社区的代表，从小牛电动车的自有社区来看，情况就如知名的小米社区一样，这里不仅用户活跃度高，并且也基本都是自己产品的核心用户。

品牌如今能够在多媒体平台时代，运营好一个自有的社区，其实对一个品牌培养忠诚度高的用户，依然能发挥出莫大的作用。