记者Heron

正值成立20周年，作为中国最大的本土整合营销集团，蓝色光标传播集团（简称“蓝标集团”）今年首次正式亮相戛纳。与以同样蓝色为主题的创意节，融洽地绵延在黄金海岸线之上。

20年，蓝标集团经历了迅速成长，成为国内目前唯一具有全球覆盖能力的传播集团，业务从PR向整合营销发展，从简单的客户服务到提供涵盖策略、创意与技术的整合一站式服务，斩获艾菲中国全场大奖、OneShow以及SABRE等国内外行业大奖，已逐步从中国走到了世界舞台。

为了更好地展现品牌形象，蓝标集团通过戛纳会场门口最大的立式数字屏，24小时不间断地向来自全球的顶尖传播业者，传递自身品牌文化及业务成果。同时，蓝标集团专门打造了结合中国元素和戛纳标志形象的创意设计，以及充满中国风的蓝色礼包，成为现场最受关注的中国企业之一。

另外，蓝标集团还在戛纳举办了“释放社会化电商势能”高端论坛，向全球传播界展示了其在电商和大数据方面的能力。论坛邀请了宝洁、腾讯和京东的相关高层，围绕2015年京东与腾讯联合发布的基于“社交+电商”的新型营销服务——“京腾计划”的成功样板案例——SK-II女人节推广，深入探讨“数据+创意”在营销中的结合。
这个“如何通过第三方服务去打通来自大平台与大人口的商业市场与机遇，直接作用于产品销售”的话题，吸引了业界的广泛关注。

蓝色光标数字营销机构（简称“蓝标数字”），碰巧作为蓝标集团旗舰品牌的蓝色光标数字营销机构首席执行官矫龙也在戛纳现场，激发了我们的采访兴趣，希望通过蓝标数字，去了解整个蓝标集团，以及探讨营销、传播服务行业未来的发展趋势。
为什么要先了解蓝标数字？
 
矫龙绝对是年轻有为且有料的CEO，加入蓝标集团十多年以来，他见证了公司几乎整个成长过程，带领着蓝标数字这个蓝标集团的旗舰品牌，将整个服务体系打造成了集团的业务核心和行业的标杆。

作为蓝标集团成立的根本和20年来的发展推动力，蓝标数字在整个集团中，被定位为领先业务板块，是整个集团的旗舰品牌。

蓝标数字能够拥有如此重要地位，矫龙认为主要靠以下三点：首先，蓝标数字拥有集团最优质的国际大客户资源；其次，拥有跟随公司发展多年的资深优秀团队；最后，在团队不断与大客户的磨合中，极大提升了策略和创意能力，成为集团中最出类拔萃的一家公司。同时，如果把蓝标集团比作一个团队，蓝标数字的功能，就是能够将集团各个板块中优秀的资源和服务能力，有效地嫁接到现有客户上；并将客户服务体系，从原有以内容营销为核心的服务，延展到包括电商、移动广告等一系列整合服务的所有细节上。

独特的角色定位、自身优势与资源枢纽的作用，让蓝标数字成为了整个集团协同业务当中的驱动和引擎的关键角色。

CRM还是那个CRM？

蓝标数字目前的业务主要涵盖IT、互联网、汽车和快消行业，服务的品牌包括腾讯、百度、京东、奥迪、宝洁以及强生等行业领先品牌。在服务这些客户的时，除了基本服务要保证专业与优质，更要求在策略上了解趋势，有洞见。

说到蓝标数字的业务时，矫龙表示，在汽车这个行业，除了传统的搜索、PR业务以外，蓝标数字也开始为客户提供涵盖全生命周期的客户关系管理（Customer Relationship Management）服务，包括搭建客户关系管理系统、提供客户关系管理解决方案，以及基于客户关系管理的市场营销活动等。

矫龙认为，新时代的CRM（Customer Relationship Marketing，客户关系营销）将会是市场快速爆发的需求点，未来可能会占据整个营销体系中相当大一部分的市场空间。

可是，有什么理由这样认为呢？

“其中最主要的原因是，互联网，特别是移动互联网对整个营销行业所产生的影响及变化。这种变化不单是渠道的调整，最重要的是对消费者整体的影响。”矫龙指出。

在如今的移动互联网时代，消费者的入口越来越多元化，以前几大门户就能够把入口基本锁定，广告主在几大门户上投放广告，就可以“拦截”消费者。如今，仅仅是基于安卓的APP就超过了300万个，如此庞大的互联网入口数量，如何找到一个能够跟消费者沟通的合适渠道与方式，如何在投放上做到精准，成为了最大的难点。对品牌来说，相比以前传统时代，在传播上的花费和浪费都可能会更多。

以前的传播、推广和购买流程是分开的，虽然形成了共利，但并未针对相同的目标形成完整的共利产业链。但现在在大数据和智能营销分析能力充分发展的情况下，整合各个环节，打造完整闭环是可行并能够带来巨大效益的。

另外，如今的消费者对内容的需求更加个性化，对内容的接收也更挑剔，强曝光等同于骚扰。在合适的时间、合适的地点，以合适的方式，提供给消费者一个合适的内容，这才能够达到最高的转化率与效果。

在这个信息爆炸的时代，消费者对内容的要求必然越来越高，对商业性质内容的信任度逐渐降低。因此，帮助客户与消费者建立情感、信任上的联系，显得更为重要。

传统的客户关系管理，基本聚焦在用户购买之后的客户忠诚度管理，然而随着数据处理技术的发展，客户关系管理渗透到了消费者购买的整个周期中的各个环节，不同于以前的CRM主要关注点一直只在技术上，集中在媒介的选择及与消费者通路的建立上。

新时代的CRM更重视客户关系营销，而非只是客户关系管理。客户关系营销其实就是随着市场变化应运而生的一套新的服务体系，需要内容和技术的共同支持。通过内容，才能打动消费者，与日益挑剔的消费者建立稳固、持续的情感联系。

蓝标数字从内容起家，通过对内容的敏锐把握和市场洞察，逐步走向一家整合传播机构和营销公司。它的优势是在所有阶段都能够把优质内容天然地植入其中，一气呵成地形成产业链通路。

在技术层面，蓝标数字与美国领先的CRM公司Merkle进行合作，并通过自有的BlueView智能营销系统数年的开发与积累，通过技术驱动、大数据洞察和互联网思维，实现营销的快速反应、深度精准、效果优化，从而高效地提升整合营销的ROI。

此外，矫龙还提到，在集团的“一体两翼”战略下，在帮助客户取得商业成功的使命下，蓝标数字以大数据平台(DMP)为基础，以基于商业智能的端到端整合营销为核心，移动互联的精准营销和电子商务完整解决方案两翼齐飞，为全球和中国本土品牌提供整体解决方案。

“如今蓝标数字所服务的行业领先品牌中，基本已将CRM作为企业营销总部的大脑。”矫龙对公司在这部分领域所取得的成果表示出了自信，“未来，CRM将指导投放策略、内容策略等一系列的市场营销环节。目前，蓝标数字已经通过美赞臣、英菲尼迪等不同行业的客户积累了大量成功经验。

矫龙相信会有越来越多的企业关注这个趋势，而蓝标数字一直看好CRM市场，通过自身品牌优势，早已布局多年，CRM将作为蓝标数字未来的重点发力方向。

让自媒体和品牌持续实现双赢？

在近几年井喷式增长的自媒体行业以及热门的IP等其实也是以内容为核心的营销手段，在大量自媒体迅速涌现的这几年，我们观察到，相较于渠道，优质的内容才是让自媒体长期维续的法宝。

基于蓝标数字的整合能力以及整个集团业务布局的优势，今年5月，蓝标数字推出的“蓝图计划”是一个具有平台性质的自媒体交易与成长的项目。矫龙介绍道：“这个项目的核心出发点，是因为蓝标数字发现在当前环境下，几乎所有客户都在通过自媒体进行营销，且自媒体的费用投入，在大部分广告主中的增长量也是很快的。而我们也发现市场正面临很大问题：在这其中并没有一个完善的标准，能够对这些自媒体的营销价值做精准的判断。”

几乎每家营销行业内的公司都有涉及到自媒体的业务，业界也出现了不少自媒体的平台公司，而蓝标数字的优势在哪呢？

结合内容与技术的整合营销能力，是蓝标数字最突出的核心优势。通过与自身BlueView大数据平台的联合，将微信、微博自媒体的数据，以及现有榜单数据进行整合；再借助蓝标数字在内容上的敏锐洞察及长期经验，设定相应标准并建立分析自媒体营销价值的模型，为客户提供更有效的自媒体投放方案。

横空出现这样一个强势第三方平台，自媒体是否需要担心自己的“饭碗”？自媒体市场是否将面临一波新的洗牌？矫龙笑着说：“其实自媒体不用担心，蓝标数字还推出了KOL成长计划，大力扶持自媒体行业中具有潜力的优质长尾账号。通过多维度的商业模式，为自媒体创造更多的盈利可能，共同分享市场红利。”

“一方面，蓝标数字可以利用自身的优势和资源，能为更多的自媒体匹配更合适的客户及需求，建立和品牌之间更直接的通路，帮助自媒体获得更多收益；同时，我们会根据自身多年的商业经验，为自媒体提供更多运营建议、内容支持等。”

此外，蓝标数字还将推动建立KOL联盟，促进自媒体生态圈的建立。矫龙重点提到，“蓝图计划”拟在三年内扶持10家收入过亿的自媒体运营机构作为战略合作伙伴，共同接入核心平台。“一方面整合优势资源，共同优化平台技术体系；另一方面蓝标数字也将从综合客户服务能力、科学运营体系、发展孵化等方面对合作伙伴提供从政策到资金的全面支持。”

“建立这样的平台，正确评估市场的价值，帮助客户做出最有价值的选择；也能基于蓝标数字在自身内容创意上的优势，与自媒体相结合，帮助一部分真正优秀的自媒体，去实现更多流量变现。”这是“蓝图计划”集中构建完整自媒体生态链的初衷，以覆盖自媒体行业各方参与者，帮助各方解决自身行业瓶颈，实现多方共赢。

蓝标数字未来是什么样？

说到蓝标数字的未来发展，矫龙给我们展示了几个重点：第一，成为行业中在数字营销领域提供IMC整合服务的顶尖代理商；第二，继续聚焦以内容创意为核心的营销工作；第三，基于集团与自身的资源优势，孵化有市场前景的项目，打造蓝标数字的新成长引擎，例如上文提到的客户关系营销CRM，以及KOL成长计划。

从资源、洞察、创意、整合能力，到开发全新市场项目，也许就是蓝标数字在整个市场上强大竞争力的核心表现，也再此期待蓝标数字在下一个20年的发展！