奔驰 : 明明靠服务 , 却偏偏靠创意
媒体资源网 http://www.allchina.cn 2015/12/31 17:42:00
说到服务品牌广告，脑海里浮现的大多是：空乘的八颗牙齿、迎宾的毕恭指引、接线员的有求必应、快递员的使命必达。好像每一个品牌都有着一样标准化的高质、高效服务，更别说以尊贵体验安家立命的豪华车服务品牌了。没错，消费者确实需要这样的服务体验！但广告都长得一样，也未免有些傻傻分不清楚。
整个2015年，豪华车服务品牌都在努力的进行营销创新，试图改变“标准化”的广告模板。那么，就以奔驰客户服务为例，欣赏几个有看头的广告!
|神转折，带来超强记忆点
汽车广告的倾盆大雨，总要配上几个刺耳的刹车声、几番深陷泥潭的挣扎与脱险，才能真正凸显道路王者的征服之势，或者硬汉的内心之路。而这则发生在雨天的广告，完全撇开一切可想到的结局。看完，你记住了广告要传达的"Clear vision,when it really matters!"
|是产品推广，亦是品牌背书
从观众视角分析，这则广告赢在装置精巧、节奏紧凑上！十足趣味和环环相扣的紧张感足够吸引注意力。
但回归品牌与传播层面，又感觉奔驰这次玩的这么Geek，绝不仅这点儿传播上的巧思！启用“绝不能有一丝差池的多米诺连锁装置”，一定程度上是在体现德国品牌“精于机械制造、严于服务理念”的匠人情怀。
|懂你的生活，才能助你更好的生活
在做策略的时候，最常提及的是消费者洞察。然而，个性万千、想法多变，真心无力一一迁就。确实需要广告人从更高的视角琢磨消费者的共性。值得褒奖的是奔驰这次就找准了其高端消费群所共同面临的生活境遇--没时间。以此，更有力地牵出他们的潜在记忆，达到话题的共鸣。
|告别无记忆营销
豪华车服务品牌承载着汽车品牌与车主持续沟通的重任，亦是影响车主对品牌忠诚度的催化剂。深谙此道的奔驰客户服务，在不断推出新服务、新举措的同时，更以差异化的传播内容达到了与车主进行感性沟通的效用。相信只有告别无记忆营销，才能提供更专属的客户体验！