电子商务在移动互联网时代已经越来越成为一支强大的力量，艾瑞统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，预计2018年电子商务市场规模将达到24.2万亿元。随着互联网的发展和人们购物习惯的改变，虽然电子商务的规模越来越大，但传统线下店铺依然有不可替代之处。易观智库发布一份报告《中国快消品电商发展研究报告2015》指出，目前快消品线上销售市场规模约600亿元，但其线上销售占比仅有3%~4%。理论上讲，快消品是标准化强，也是最适合线上销售的，但其过低的占比还是显示了线下门店销售的不可替代性。
 
从品牌传播角度来讲，线下的广告可以提高品牌的知名度，线上的传播也可以增加受众与品牌的接触和好感，从而同时促进线上线下的销售。总而言之对于品牌营销来说，线上线下都是重要的渠道，二者不能忽略其一，并且一次好的传播可以促进线上线下的同步销售。
 
海飞丝的O2O式营销
 
作为快消品中的典型代表，宝洁旗下的海飞丝在中国已经走过多个年头，可算得上“老品牌”了，自2012年海飞丝请年轻一代的偶像彭于晏为代言人以来，就一直努力重塑自己的年轻、时尚化形象，并接触和沟通广大的年轻人市场。
 
从10月开始，海飞丝发起了“拜拜屑屑不联络”的线上战役，旨在号召用户购买产品，跟头屑说拜拜。整个10月海飞丝通过线上的创意向受众普及头屑的危害，进入11月，这个跨越双十一的“电商月”，海飞丝在social上发起了名为“拜拜旧爱，只为追求更好的”产品换领活动，任何网友只要携带任意品牌洗护发产品瓶子和海飞丝的预约兑换短信就可以到全国22个城市指定地点免费换领海飞丝去屑洗发水。此次活动在线上也引起了网友的广泛关注并积极与官微进行互动。
 
这个活动的价值点有两个，一是使用任意洗护发产品瓶子换海飞丝产品，这个行为是品牌给自己创造接触竞品用户的机会，一个本来不是海飞丝产品的用户就因为这个活动接触了产品和品牌，进而有可能成为产品的忠诚使用者。二是到线下换领的方式不仅可以促进线下销售，形成线上到线下的参与闭环，也加强了品牌和网友的真实接触度，只为提升网友对品牌的好感。
 
跟着年轻消费者一起玩朋友圈广告
 
为了打响营销战役，海飞丝更是紧跟年轻受众群体，抓住朋友圈广告的黄金时代及时投放朋友圈广告，19日，海飞丝在微信朋友圈投放了广告，广告文案简单几个字“你可以找到更好的，海飞丝帮你免费换”，引发网友吐槽，在内附的H5中海飞丝放置了“告别旧爱”的爱情场景海报，进一步延伸了“拜拜旧爱，只为追求更好的”的传播主题。广告导入换领活动页面，获取验证码就可以去现场兑换，线上线下同步营销。通过免费作为利益点引起广泛传播。完成了从线上到线下的引流。
 
除线上传播与活动外，海飞丝还在同一时间于楼宇广告上投放了全新的TVC，以此扩大品牌声量，并将自己全新的年轻、时尚的形象带给受众。线下广告与线上传播同步进行，可以看出海飞丝在此次战役中的策略：1线下TVC最大范围覆盖目标用户，提升品牌曝光量，塑造全新品牌形象。2朋友圈等social广告投放精准人群，并进行活动导流。3官微发起活动，直接沟通更精准的潜在用户和粉丝，设计互动机制，增加粉丝对于品牌活动的参与感。4、多平台引发网友至线下换领，完成传播闭环。让海飞丝全新的年轻品牌形象得以展现，促进了品牌在年轻群体中的渗透率，并对线上线下的销售也有一定促进作用。
 
可以看出，在新媒体时代，虽然新媒体在品牌传播中起到至关重要的作用，但传统渠道的传播依然不可缺少。但二者各有分工，线下主要提升品牌曝光，体现品牌的主张和精神，线上主要找到精准用户，变潜在用户为粉丝，并提升粉丝对品牌的参与度和好感度。由此来看，对大部分品牌来说，线上线下协同传播才是正确的传播策略。
 
从用户对品牌、产品的接触和购买渠道来说，线下门店依然是无可替代的，新媒体时代，线上传播可以更好地与线下门店进行结合，促进销售的同时更好地提升用户的服务体验流程。