文/方土豆

不用我说，你也知道，最近中国的互联网热闹非凡。打开任何一家新闻网站，都必然会有腾讯大战360的专题报道，详细记述着双方争斗的一举一动。而昨天晚上，腾讯和360终于开始了近身肉搏的白刃战，进入了你死我活的拼命环节。

更因为［致QQ用户的一封信］，“一个非常艰难的决定”迅速成为微博热门话题，有敏感的传播界网友说“这将成为「凡客体」之后的网络流行体！”在@广告门和@新周刊的微博评论中已经迅速得到反应，网友称为3Q体。

我们刚刚做出了一个艰难的决定

其实在双方斗争之初，腾讯就始终在舆论上处于下风。自从不久前《计算机世界》登载《狗日的腾讯》一文起，腾讯在舆论上就已经处于被动。而360以小博大，以弱斗强，开战之初，便先胜一筹。之后腾讯始终未能在气势上压倒360，处处被对方占得先机。几次反击都不到位，尤其是10月27日联合金山百度傲游发布的声明，怯懦胆小以多欺少官腔十足不痛不痒，几乎沦为网民的笑柄。

而昨日腾讯发布的声明，更是十足的败笔。对用户开刀，以停止服务为要挟，强迫用户卸载360，被用户戏称为“逼宫”。本来大部分用户对于双方的争斗，只当是看戏，只想看看360最终能坚持多久。如此一纸声明，则直接将用户推向了支持360的一方。事情到了这一步，最初的对错已经不再重要，最后的胜负也已不再重要，人们记住的，只有腾讯“拥兵自重”，自持用户群庞大，利用用户对QQ服务的依赖，挟持了所有的QQ使用者。这样的低劣招数，若是360使出来，那也算符合晚辈的身份；偏偏腾讯行此下策，互联网前辈的大家风范荡然无存。

虽然资本逐利是天性使然，商业竞争并无道德可言。但腾讯却忘了谁才是这场争斗的真正审判者，虽然声明中说“把选择软件的权利交给您”，可惜这和那些把刀架在脖子上让皇帝“自愿”退位的大臣们，有什么区别呢。

也许大批用户都将因此卸载360，然而腾讯逼宫，纵然赢了天下，却要输了人心。

腾讯公告一出，立刻引来了网民的揶揄。人们纷纷玩笑说，腾讯如果没掀我的裙子，又怎么知道我穿着360的内裤；我去阿迪达斯买衣服难道还得脱了耐克的裤衩；麦当劳因为我常去KFC就不卖我汉堡啦。等等诸多类似的小段儿通过各种方式在网民之间流传。

一个良好形象的建立，需要很多年；但是想要摧毁它，只要几分钟。郭德纲总是教徒弟们，别把观众当傻子。对于品牌的建设者们而言也一样，别把客户当傻子，也许可以唬得住初一，却唬不住十五。水能载舟亦能覆舟的道理，在这里也是适用的。而中国的许多品牌，还有为这些品牌服务的传播公司，似乎还没有领悟到客户的重要意义，甚至还没有懂得开诚布公的重要意义。

回到腾讯和360的搏杀。腾讯已经开出了3个和解条件，开始给自己找台阶了，双方也不可能真的拼到你死我活，最终的结果很可能是另有仲裁者调解，双方各退一步腾讯小胜，而从大局来看，双方早已都败了。

这场争斗已经不是双方的单挑对决，在外围作壁上观的其他公司早已等着他们两败俱伤，准备在乱局中争抢地盘。最大的赢家尚未出现在我们的视野，等着看吧。

最后分享一个来自网络的段子，其中滋味大家自有品评：“最新消息：360试图派人攻击腾讯的服务器，不过腾讯由于安装了360而幸免于难。 目前，360IT部门员工正在QQ群里研讨下一步计划。”

附：“非常艰难的决定”迅速成网络造句大赛新流行语