首先，让我们回到20世纪。

建立品牌的目的是为了销售，成功品牌的推手是能让人惊觉的大创意，你的大创意能够透过电视、报纸、杂志、户外看板、广播等主流媒介来触及大众市场。因为你熟悉顾客的消费习惯及他们对产品的期待，你的完美企划以及最有效益的媒体结合，让你的行销点子展现在消费者面前。当消费者开始注意到你，当他们喜欢眼中所看到的，相信耳朵里所听到的，但为了更确定他们也会问问朋友及家人的想法，而为了确保万无一失，你可以技巧性地运用媒体公关的操作，来让品牌能够被潜在客户看到。

接下来是关键的销售时刻。当你一切就绪，你的品牌就会在众多竞争对手中脱颖而出，只要沉着冷静，媒体投资做得好，你的品牌就一定会胜出，达成销售的目的。

谈到媒体投资，你与往常相同地分配预算，将大部分预算放在传统的大众媒体上，也兼顾了360度的整合行销，到此品牌的工作算是大功告成，所有参与其中的人都感到满意。 

让我们回到现今的21世纪。

这是你的品牌，仍然在这里，仍然很强势。理所当然的，你的大创意与传统媒体之间的关系也一如以往的密切重要，但现在我们有更多的行销渠道，因为一些新媒体的出现，比如网络、社交网站、及手机移动通信让行销也似乎变得复杂了些。我们仍然能通过这些渠道接触消费者，但是更多的资讯轰炸，可能让消费者没办法注意到你的品牌，幸运的是，有许多新方法，可以将你的品牌与消费者的距离拉得更近。

你仍然需要好好经营公关上的操作，然而消费者已经开始会对你所说的话保持怀疑，他们会想要知道更多，想知道品牌背后真正的故事。现在，人们可以很容易地和别人交换意见，想想朋友和家人都在网络上，再经由朋友的朋友，与全球数百万人交换意见，就在弹指之间。在这互相连接的环境中，他们可以从各种来源获得资讯，如社交网站和Blog。不论有没有涉及到你的品牌，网络上的意见交换一直不停地发生。

作为一个品牌，你做了什么，比你说了什么还要重要。大创意固然重要，但更好的产品更是制胜关键。所以你要学会倾听大家是怎么谈论你的品牌，你也要想想如何才能打进这些社交网站和Blog；同时，你的品牌网站，或是手机版的品牌网站，通常是人们寻找资讯的第一个地方。当人们想寻找你品牌的需求增加时，你需要一个完整的行销策略，能让你的品牌在搜索引擎的关键字广告与自然搜索优化的结果上取得最佳的搜寻效果，确保你品牌的排名在搜索结果的前几名。

你的顾客现在拥有各种帮助他做出正确决定的资讯，他们相信你的产品像你说的一样好。你已经赢得他们的信赖，他们知道他们不会失望，现在他们只要决定在电子商务、网上商店、以及其他各种可能的电子交易平台里，应该在哪里购买。最后消费者买了你的产品，将所有预算放在传统媒体上已经再也无法充分发挥行销效果，与其洒下大笔金钱，倒不如想想，该如何才能在一年365天里长久维持品牌与消费者的关系。而不仅着重在360度的全方位整合行销上。

20世纪的行销策略偏重在付费的媒体及大众市场的传播上。在现今的21世纪，我们仍然在购买媒体，但同时也拥有自己的媒体。最重要的是，我们必须知道如何才能赢取每一个客户的信赖与关注，这需要多一点努力，但相信结果是绝对值得的。