有人读懂了财富，却没有读懂尊严——百度遭遇信任危机
作者：简一
百度总裁李彦宏
15、16日，央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕，对于17日就要度过自己40岁生日的百度总裁李彦宏来说，实在是一份不讨喜的寿礼。
“有人读懂了财富，却没有读懂尊严。”这是摘自百度2006年1月由长江文艺出版发行的《相信中国》一书中，百度语录里的一句话。如今时过两年，再回过头去揣摩这句话的涵义，总令人觉得是李彦宏在两年前留给自己的一块石头。而今曾经搬起的石头砸在自己脚上了，却不知这位31岁归国创业，37岁令百度成功上市的互联网才子，正在做何感想。
竞价排名，是责任还是义务
所谓[竞价排名]是指企业出资购买搜索关键字，就可排在百度搜索结果的前列的一项服务。谁出价越高谁就排得越靠前。这一商业模式对于急于在互联网上推广自身产品的企业，特别是中小企业有极大的吸引力。但是亦造成骗子公司购买关键词占据搜索结果前列，对网民造成伤害。
据百度的负责人称，百度已经覆盖了95%的中国网民，竞价排名收入占总收入的80%以上。这个数据的准确与否我们不得而知，但可以肯定的是，百度的很大一部分利润来源于目前我们所说的这个竞价排名。而对于广大的网民来说，一个搜索引擎是否好用，从根本上取决于搜索结果是否正确直观并且有效。可是百度在这种赢利模式的推动之下，自身也就必然存在一个利益与效果的搏弈。如果单纯的广告费用无法支撑起整个企业的资金运作，那么势必就要在竞价排名的问题上做出大幅度的妥协。
百度是一家公司，竞价排名是其商业模式。也许竞价排名所导致的一切后果的确存在道德问题，但法律部门也并没有相关法律加以限制。值得一提的是，同样使用竞价排名这一模式的美国搜索业界，早在2002就已经放弃了这种商业模式——一种商业模式的兴起以及废除，纠其原因，实际上是供求关系所决定的。没有市场，赢利便无从谈起。但是既然百度能仰仗竞价排名来获取利润，从根本上讲，问题的源头并非是百度一家单纯的技术公司，而是整个尚未健全的IT产业。
蓄意屏蔽，互联网上的恶性肿瘤
当然，百度运营模式的恶劣之处还不只是干扰信息摘取这么简单。据了解，百度还曾对其重点客户承诺，“删除负面新闻，提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一，并在搜索页面实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。
相关人士透露，在百度公司内部，这种所谓的“公关保护”原则不但存在，而且已经作为业务拓展工具，正在成为百度销售时的一个重要“增值服务”来打动客户群体。更有不少企业表示，自己在拒绝了百度竞价排名的邀请以后，就立即遭到百度的恶意屏蔽。童年网的负责人介绍，网站创办之初被百度收录的网页多达11万个，用户可以轻易搜索到童年网，然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。这种被大家称为勒索式营销的手段不仅扰乱了网络环境的正常秩序，甚至逐渐开始阻碍整个中国互联网事业的健康发展。
而就在前不久的三鹿奶粉事件中，阿里巴巴也曾因此事和老对手百度发生过争执。两方各执一词，最终却在阿里巴巴的一份义正严词的官方声明中不了了之——
人命关天，选择我们应该做的。
作为中国互联网企业的重要一员，我们的责任在于让用户和社会公众了解真实的信息;我们的使命在于使每一个公民都拥有安全、放心的消费渠道。这是阿里巴巴集团的价值核心。
三鹿事件发生后，阿里巴巴集团第一时间通知商户，将涉及三鹿的产品下架并等待有关部门调查结果，并通过多种渠道告诉我们的用户和广大公众，我们做到了一个企业应尽的义务，我们将消费者的身心健康视为我们的社会责任，并将可能存在的威胁公诸于众。
三鹿奶粉事件，是一个非常恶劣的社会事件，作为亚洲最大消费者社区，无论是出于社区功能定位还是企业良知，都有必要跟进此事，更不会如某些企 业那样删除会员创造的相关帖子，打击网民的知情权。我们将网民对某些信息善意的转发视为公众知情权的有效补充，并将之视为此事件之所以能够迅速引起有关方面重视并获得妥善处置的一个必要手段。我们将之同样视为一个有责任的企业应尽的义务
我们无意去质疑某些同行在此事件中承担的角色，我们也无意去要求某些同行拥有跟我们一样的普世价值，我们只希望，在数以千计的孩子能在饱受毒奶粉带来的伤痛之时，我们能够告诉公众的信息多一点，再多一点，而不是用某些技术手段将之隐蔽。阿里巴巴旗下的网站针对此事件的传播，与竞价排名是否公正无关，与是否收取保护费无关，更与进军什么领域无关。人命关天，请牢记自己的良心和良知，做了就是做了，错了就是错了，说一句道歉不会比帮凶更难。
我们确信，所有的真相最终都将会暴露在事实之上，所有的善举都将会被每一个公众所鉴证。对于那些无谓的指责，对于那些冒以法律名义的信息钳制，我们声明，为被事实蒙蔽的网民，为那么多孩子，我们欢迎起诉，并积极应诉。
百度十年
或许很多广告还记得，2002年百度VSGoogle的精彩胜利，以及2004年夏末，当时还在凤凰卫视当差的梁冬第一次向李彦宏提出“有问题百度一下”的品牌理念。那时的百度，在广告推广上无疑是成功的，宛如《百度更懂中国•唐伯虎篇》里所展现的一样，百度牢牢把握着中国互联网搜索引擎头把交椅的位置。但伴随着这些年来商业大潮的轮番冲击，以及百度内部严重的人才流失，以副总裁梁冬为首的百度重臣纷纷离开，致使百度企业内部管理的力度不足并且频频出现问题，再加上Google和雅虎等众多对手的日益强大，曾经意气风发的百度一去不回了，取而代之的是一个充满邪气，为谋取利益不择手段的网络强盗。反而是当年的手下败将，诸如Google，雅虎，凭借着自身良好的服务理念与准确的推广策略，狠狠地将百度从搜索引擎头把交椅的位置上拉了下来。
据悉，17日，百度已向外发出官方声明，针对央视所曝光的问题展开专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。回应称，“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户，对其他竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。”
2008年是一个动荡的年份，沿海许多中小企业纷纷倒闭，而IT界的领头羊百度距离最初的创业阶段已经走到第九个年头了。还差一年，它就将应来自己的十周岁生日。前途未卜，对于刚刚过完40岁生日的李彦宏来说，此次央视的曝光行动肯定不是什么好消息。但从另一个角度来看，如果百度能够通过此次的公关危机重新审视自身存在的种种问题，改革管理，调整战略部署，积极面对市场竞争。无论是对百度自己，还是对整个中国的互联网的健康发展，都未尝不是一件影响深远，发人深省的好事。
娱乐回顾：百度的广告战争。
唐伯虎篇
用文字游戏和民族差异化的洞察，是广州协作广告一次漂亮的大胜仗。