本书译者：林以德 连瑜清 李淑娟

1942年7月27日，星期一

为公司新总机取了个“马拉坡小姐”（Miss Malaprop）的绰号。今早我问她对这份新工作感觉怎么样时，她说还不错，有位报社来的先生告诉她有许多有趣的“解药”。

7月28日，星期二

今天针对广告图文的比例配置，跟创意总监起了很大的争执。这位先生似乎认为《生活》杂志的成功就是他跟随的样板，我要他别忽略同样成功的（甚至更成功）的《读者文摘》，那里面几乎没有图片。显然地，说什么比仍然比怎么说要来得重要。

7月29日，星期三

有位写广告文案的朋友，在看过我为一本邮购型录写的东西后，问我为什么他写不出如此亲密、贴心的文案来。我告诉他可以：1.舍弃非写短文案不可的原则；2.让自己利用或创造一个角色来为这家公司说话。2.让这个角色用口语化的方式来直接对读者说话。广播成功地成为广告媒体之一，或许正是因为它的大部分广告都兼具有这3个特征。

7月30日，星期四

我住的郊区附近，有家新开的，规模相当大的销售房屋建材的代理商，一直持续在当地的报纸打开广告。他们作的广告都很小，但是很有趣，使得我一直意识到这家公司的存在。但是我从来没有机会去惠顾它，因为我固定向另一家，也就是他们最大的竞争者购买东西。后来有一次，内子在全国性的杂志上看到这家房屋建材供应商一则有关新帆布棚的广告，而且回信去回答关于颜色的喜好问题等等。结果，我们收到这家供应商的资料，当地的代理商也写信来说收到我们的回函。内子问我知不知道这家店，我说晓得，于是我们便前往光顾。结果，我们总共买了两夸脱的油漆、一打正在打折的白石灰漆、两件园艺器材、以及一支我们真的很需要的靶子。竟然还有人会怀疑广告的价值。

7月31日，星期五

在写下前一天的日记后，我想起多年前，当我开始从事广告时，我曾经老带着的笔记本，费了一番功夫找到它后，我翻阅我在里头写的东西，那是我有一个类似上述客户，我在笔记本里记满了我所作对这家店的观察，随时要运用到广告上，帮助它销售。这些内容包括我自己经验所得；包括我请教朋友来的意见；还有我在周末亲自去店里对顾客的访问。综合这些意见我收集到了上百个案例，而且我相信从这当中，我学到了任何地方都比不上的广告学问。

8月1日，星期六

今天到乡下的小杂货店，老板同时还监管一个小加油站。刚好来了辆有司机开车的大轿车要到加油站来加油，由于老板正在别处忙着，于是我主动帮这部车加油。当坐在车后座的女士付钱时，顺便也给了我两角五分的小费。这可算是我第一笔从我的农场事业里赚到的钱。

8月2日，星期日

今天读完简·奥斯汀（Jane Austin）的小说《理智与情感》（Sense and Sensibility）。由于马克.吐温曾说，一座好的图书馆不应该会有奥斯汀的著作，所以我一直轻视地不去看她的作品。但是，这本书实在是一本描写人性的绝妙好书，仅管出书的时间是在1812年，但是里头所写的人性印证到现在仍然一样，这本书同时也为当时英国上流社会的附庸风雅作了精采的描述，这些繁文缛节至今还影响着英国上流社会。作为英格兰后裔的美国人，这本书实在对了解我们自己的生活有很大的帮助。