采访：劳博
主笔：徐璟

互联网将成为所有传播媒介中的一枝独秀，这种席卷的趋势将蔓延至整个信息时代，毋庸置疑。网络广告公司已经渐渐被我们所熟知，奥美one、华扬联众、好耶等已经行动起来，在广告行业开辟了新的互联网战场。

公关行业也敏锐地嗅到了涨潮前的海水气息，网络公关行业就在这样的背景下应运而生。很多人在困境下收起了桅杆逃离风暴中心，而1024却拉起风帆在黑夜里全速前进。

也许你早已开始关注，也许你还深感陌生。此次专访将为你拨开迷雾，带你了解这个新兴行业，本期主角：1024互动营销顾问有限公司的童紫静。

新的航向，马力全速前进。

童紫静的睿智和美丽在我们的意料之中。作为1024的掌舵人，她的每一步设想都左右着1024航行的方向，而1024的表现也时刻影响着这个行业的方向和命运。

“做1024其实很偶然。”很多故事的开头都这么缺乏创意，“偶然”或许只是人们对先知的一种托辞，现在看来，1024的诞生是那么合乎情理。网络公关行业在经济危机中逆流而上，打开了一个崭新的局面。

“我们服务的一些互联网客户在2004年前后推出了邮箱、搜索等产品。这些产品都是基于互联网这个平台的，传统的推广方式效果不好，这些互联网产品的受众一般来说有日常上网的习惯，所以客户要求所有推广都放在网上。”在互联网无非就是打广告（反馈比率低）、做传播，官方的途径就是发新闻稿、产品介绍等等，但是网民不是很喜欢这种方式。1024觉得要另找新的方法。

童紫静表示，1024 在这些新的传播方式当时就被证明是有效的，这种传播一停，3个月内公众对产品和品牌的流量和关注度就会下降，客户能够很直观感受到用户的反应和传播的效果。

1024从中尝到了甜头，并在其中继续挖掘其他的美味。1024从互联网企业（雅虎等诸多互联网企业）开始做起，逐渐将自己的触角伸向更多的领域。“随后而来的是IT产品，紧接着就是通讯产品，这是前两三年的基本情况。最近两年来比较火的就是汽车和快速消费品，现在我们也开始服务金融类和地产类的客户。”

近两年来，1024把自己的业务做得有声有色，以下这些成功的案例你或许不会陌生。
2008年- 红心中国病毒式营销（红心传递事件）；
2009年- 太太乐博客圈营销；
2009年- 钻石小鸟网络体验营销；
2009年- 立顿立雅减肥茶网络体验营销（与好耶合作）；
2009年- 蒙牛商城、平安一帐通互动整合传播。

1024在服务的过程中深刻的感受到，越来越多的企业开始认同互联网的力量，开始把更多的资金和精力转投网络。

风生水起，“1024号”浮出水面

2007到2008两年间，1024迅速成长为网络公关行业的一面旗帜。

童紫静略加思索的回味着当时的岁月，看着一个新公司从无到有、从小到大，对其中倾注最多心血和期望的她总是充满信心：减法比加法更需要勇气。

“我们拒绝了很多有快速增长可能性的机会，我们的骨子里还是喜欢踏踏实实的做自己擅长的事情，我们尽量把增长速度控制在40%-50%，稳健是我们的宗旨。”

少有人可以理解童紫静当时的如水心境，但1024如今扎实的业务组成和实力和她当年有所选择的放弃有太大关系。

1024在去年年底加入国际公关协会，恰逢赶上国际公关协会的年度评估，首次参评的1024就跻身于最具潜力公司的榜单之中。在排名前40家的公司里，1024是唯一的网络公关公司。说到这里，童紫静的脸上绽放出满足的笑容，对于这样的大好局面，她早已有所准备。

1024自此开始对公众发出自己的声音。也许在童紫静的心里，1024的下个阶段将要到来，时机成熟，无需等待。

风和日丽，在平稳中前进。

对于很多传统企业来说，互联网就像一个不可预测的黑洞，很多企业还没有做好抵抗潮水的准备。“传统企业出于居安思危的考虑，会找1024这样的公司来帮自己做网络舆情的管理。”1024会将新闻和社区中用户对企业或产品的评价和反馈形成情况分析，帮助企业做出一些判断，这项业务是被传统企业运用最多的手段。

网络公关现在最常用的手段都有哪些？我们对此深感好奇。

 “出现在各类媒体上的官方报道，新闻、专题、采访，还有论坛营销、博客营销、视频营销、SNS、病毒营销，另外还有体验活动（互联网上招募用户来体验产品），事件营销、圈子营销，QQ群、博客圈等等。这些都是比较常用的手段。” 按照使用的频率来说，论坛传播、网誉管理、产品体验活动、博客、新闻是最常用的5种手段，排名分先后。

网络公关这个新兴行业在争议声中慢慢长大。这些争议大都纠结在网络公关的服务性质和公开性上，有些网友直接向网络公关发起了冲击：网络公关是不是网络删帖？如何保持媒体的公正性？对于这种质疑，童紫静表示了绝对的否定。“网上的评论帖子只有网站本身才有权力对其进行改动，1024不会试图去操控舆论，这种行为是愚蠢且危险的。网络公关也绝对不是网络删帖。操控舆论不属于我们该想的问题，我们也没有能力去想。”

现在的1024接到的单子大致是10万到500万之间，一些小公司每单的金额或许还仅徘徊在5000到5万之间，门槛高低差距甚大。“我们提供的是整合的互动传播的服务，所以接的单子要顾虑到我们的成本。”

对于传统公关公司来说，他们的客户往往是数量不多，但单位客户的数量级较大，公司会派一队人马去做一个项目。而网络公关公司完全相反，所以传统公关公司涉足互联网领域会很不适应，很多问题暂时无法解决。

网络公关VS广告  任何打通的可能？

广告门更关注网络公关是否有和广告行业打通的某种可能。

“广告公司写案子会越来越整合，互动和口碑营销都会加进去，某些广告创意也需要拉动受众去消费和互动，这部分内容可以由我们来撰写和执行。目前我们有30%的业务来自于这样的公司，我们和广告公司是合作伙伴的关系。”

“很多广告公司、公关公司都已经开始做网络公关，虽然大家的模式和擅长的点都不太一样，但是大家的眼光都是一样的，就是认同互联网发展的趋势。其实我们未来的对手应该是传统公关公司，因为他们在策略上会比较强一点，但对网络和网民的了解会偏弱一点。”

这个新兴的行业已经发展至2000多家。但是我们能看到这个行业依然很分散，网络公关业还没有形成集体的价值观和技术的潮流。很遗憾的是，能够进入我们视线的业界翘楚屈指可数，我们希望从对1024的了解是个良好的开始。

未来在不远的前方。

网络公关行业已经离开港口，开始驶向更辽阔的海域。“一些社区媒体公司、广告公司、传统公关公司都在做着和我们一样的事情，当然也包括像我们这种专业的网络公关公司。”这个分散的行业还谈不上垄断，大家都在期待着一个巨头的出现。

 “这个行业很快会出现一个亿元级（营业额）的公司，这是没有任何疑问的，是谁，是什么模式，未来的三、五年内就可以见分晓。”
 “1024会吗？”
 “如果运气足够好，我们会的。”

信心是最好的东西，就让我们静观1024的未来表现。

     一个小时的专访愉快而顺利，童紫静对网络公关的明天充满信心。

“我喜欢以3年为一个阶段规划我的生活，至少未来的3年我很有信心继续把1024做下去，我的目标是保持每年50%的增长。”童紫静说1024不会单纯的在意收入和流水的数字，把1024服务的能力、服务的架构和理念，服务质量全部落实下去才是她真正关心的。

“人的智力行业认知水平是需要慢慢积累的，每个人都需要大量的案例和实践才能成长起来的，而市场上没有这样很现成的人、模式或团队，所以我们只有慢慢去培养，拔苗助长我觉得不可取。”
 
 “就像当年的蓝色光标一样，1024是网络公关人才的培训基地，很多人告诉我，拿着1024的工资条出去会被乘2，至少加50%的薪水。”1024现在有正式员工120人，因为经济危机和稳健的政策，1024并没有盲目扩张。较之去年，1024的人员数量是下降的，但营业额是增长的。

世界上没有灵丹妙药。

很多客户在和1024合作的时候，总会寄望于将传播效果直接反映在销量或流量上。对此，童紫静表达了强烈的无可奈何。

“营销是整合的过程，任何一个单一的手段都不能保证最后的结果。有些客户把这些压力直接压在了服务商身上，这是很不公平的，一个公关公司怎么能去背负销售任务呢？世界上没有灵丹妙药，要不世界上就不会有倒闭的企业和卖不出去的产品了。”

“我们完全可以理解客户的心情，但很多客户不了解网络和传播的理念，所以他们看事情总是看‘短’不看‘长’，这时就需要我们和客户进行有效地沟通。”

在互联网上做传播要面对的信息量太大，信息的分析和整理有时候还是需要人工，人机智能是网络公关行业不得不面对的普遍性问题，现今的技术还没有更好的解决方式。“我们现在还是派人去读，再整理，因为请公司来做语义分析还是避免不了有理解偏差。”

改变，未知的旅程让我兴奋。

童紫静在创业之前，有过在IBM的8年时光。当年的她选择离开，受到了IBM的极力挽留，IBM甚至给了她一年的停薪留职，希望她可以回心转意。但是当她完全被外面的世界所吸引的时候，她清楚地知道自己已经回不去了。

  童紫静：我就想做一件别人没做过的事，自己没做过的事。

“待在那样的环境下，你很能预见到你的未来，有无数的前人就在前面站着。离开是需要很大勇气和决心的，我的骨子里可能喜欢尝试更多未知的东西，这种未知让我挺兴奋的，我就想看看外面是什么样子的，所以就和几个朋友出来做，一起开公司。”

外面更广阔的发展空间使得她如鱼得水，最大限度施展自己的抱负和才干。现在的童紫静将1024做的风风火火，这或许就是对改变的最好注解。“不管怎么选择人生，每个人的机遇、个性和对生活的追求都是不一样的，我更愿意尝试未知。”

“我不求赚多少钱，我就想做一件别人没做过的事，自己没做过的事。”

作为网络公关行业的先行者，童紫静所带领的1024团队似乎已经找到了自己的道路。很多本土广告公司（灵思、宣亚和东方仁德等）已经在尝试打破各种传播方式之间的壁垒，向“全传播”的定位发展，但童紫静冷静地表示“全传播”对于网络公关行业来说，还需要很长的路要走。

没有什么比希望更美好，也没有什么比胆怯更可耻。互联网传播时代的到来催熟网络公关行业，这个行业才刚刚开始，一切都是未知。在所有新鲜的事物中，谁掌控脉搏，谁就一定左右其命运。