随着移动互联网与社会化媒体的发展，通过社交网络主导并创造客户价值成为了企业取得成功的重要因素之一。品牌与客户之间的互动越来越多通过品牌的社会化媒体渠道发生，在这些自有的社会化媒体渠道，通过与用户的交流、消费行为的跟踪与分析，众多品牌正在逐步进行关系管理，从而建立客户品牌忠诚度，进而推动品牌业务的增长。

以推动客户业务发展为导向的明思力中国，基于目前数字时代下用户的行为习惯与趋势，开创链接品牌与客户的全新工具——C⁴ SCRM解决方案，进一步分析并挖掘由品牌用户自身产生的“大数据”。在正确的时间，通过正确的渠道接触用户，进而产生销售转化，从而推动企业商业发展。

C4代表“联接→沟通→转化→创造”，是一种新的营销方式，不仅通过品牌与目标人群无间隙、持续性的联接与对话，将用户转化为忠诚的品牌听众，更通过数据收集与分析，让企业与用户进行“定制化”沟通、互动，提高信息送达率，进而由用户转化为客户，既能促进品牌的业务增长，又可实现消费者价值最大化。