来源：Social Talent
作者：Social Talent Circle @Whales
 

根据Adobe2014年最新发布的移动市场研究报告，18%的移动营销公司已经采用了Apple的iBeacon技术，这个比例将在2015年达到36%。另外，49%的市场营销人员表示他们在运用硬件设备位置技术发送内容，48.8%的营销人员表示在未来12个月将开始运用此类技术。
 
在2013年WWDC大会上，苹果首次推出iBeacon技术。这是一种通过低功耗蓝牙实现精确定位，从而为用户推送精准信息的技术。通俗来讲，通过iBeacon技术，手机中的应用程序可以知道用户的确切位置并基于位置给你推送相关的信息。
 
比如当你路过家乐福，手机会提示你超市打折促销的资讯；当你在草莓音乐节路过重型舞台时，手机会显示接下来要表演的节目单；当你回到家坐在电视机前的沙发，电视会自动打开，并且手机自动进入遥控器模式……
 
这一被众人捧为后乔布斯时代苹果最令人期待的技术，究竟为何物？在解释一堆技术问题之前，还请大家先通过三个视频感受一下iBeacon的应用场景：
 
1、零售店导购
  
消费者接近零售店就能收到该店的优惠信息，在商店中购物时，手机通过iBeacon技术能知道你正在看哪个商品，并主动给你推送跟商品相关的信息，包括价格、图片、促销信息、网友评论等等，当你走到其他区域时，手机能基于你的浏览记录，给你推送该区域相关的商品。此外，对于商家来说，还能看到消费者在各区域停留的时间，以便于调整、优化店里的布置和促销策略。
 
2、欧洲文化节应用  
用户通过文化节的手机App可以知道附近展区的多媒体信息，比如某个展区正在表演的节目以及时间表、正在展出的艺术品的作者介绍等等，当他经过某个区域时，App会主动提示该区域正在发生的好玩的事情。
 
3、室内导航  
这个视频内容非常简单，但它却非常直观的展示了iBeacon技术的室内定位功能（为了找这个视频，笔者也是费劲心思看了将近100个视频才在YouTube上找到的→_→）。事实上，这正体现了iBeacon最最核心的功能，前面两个应用场景也都是围绕这一功能实现的：通过捕捉用户的位置信息来判断你和商品或展区的位置关系，从而推送在用户看来非常相关的信息。
 
iBeacon的工作原理是什么？
 
需要声明的是，这篇文章不是讲技术细节的，诸如“iBeacon的蓝牙低功耗(BLE)技术是低成本、短距离、可互操作的鲁棒性无线技术，工作在免许可的2.4GHz ISM射频频段”这样的专业术语，笔者是不会在此透露的。我将从简单易懂的功能应用层面辅以少许技术口味的词汇给各位读者解答疑问。
 
首先是定位，大家都知道经典的三点定位原理，如下图所示，当我们知道了点O和A、B、C的距离，我们就确定了点O的位置。其中O就是用户的手机，A、B、C是用于发射定位信号的基站Beacon（所以你知道苹果这项技术为什么叫iBeacon了吧）。 
但是，需要指出的是，以上的定位原理只是理想状况。事实上，蓝牙信号是非常容易受干扰的，因此在实际应用中往往只是模糊定位。目前发布的iBeacon技术只是将用户距基站的距离简单的划分为Immediate（几十厘米）、Near(几米)和Far(10米以上)三个区域。当然，在2014年WWDC大会上，苹果也透露已经改善iBeacon的定位功能，但是效果如何还未可知。
 
iBeacon如何实现精准信息推送？
 
我们来看下图，当消费者走近商店的时候，事先装在你手机上的App会推送消息：“欢迎回来，今天您将享受八折优惠”；当你靠近某商品货架时，App会提醒你：“这些商品都打九折”；如果你找不到想要的商品，App会给你导航路线；等到你买完要离开的时候，已经自动结完帐。以上这些信息会记录在你的购买记录中，下一次来的时候或许App会直接建议你可以购买什么商品。
  
从以上的图文说明中，我们可以看到，iBeacon技术通过获取用户的位置信息、匹配用户的购买记录，为用户提供信息推送、导购、自动支付等服务，所以，iBeacon实现精准信息推送，除了获取位置信息以外，还需要有云端的服务器存储用户的记录和商品信息，将其与用户的位置信息关联，从而才能有“精准”的效果。所以一套完整的iBeacon技术解决方案应该包含基站（Beacon）、客户端（iPhone）、云端服务三个部分。
 
关于iBeacon与品牌营销的思考
 
9月16日，梅西百货宣布进一步与Shopkick合作，并于9月底在全美梅西百货店再部署4000多个Beacon，消费者将可以在全部梅西百货零售店享受到iBeacon提供的折扣信息推送、收取优惠券、店内导购等服务。早在一年前，梅西百货就开始尝试iBeacon技术，成为全球第一个部署iBeacon的大型零售商。
 
就在刚刚过去的中秋期间，阿里巴巴(滚动资讯)旗下淘点点事业部联手银泰集团，布局基于iBeacon技术的Shopping Mall餐饮导购项目，并首创餐饮行业“微定位+室内导航”双重技术。消费者进入银泰后，在自带活动蓝牙装置的淘点点形象公仔引导下，确认打开蓝牙，即可在iBeacon的信号范围即半径约50米内收到活动信息。
 
相较于国外iBeacon逐渐成为营销技术热点，国内关于iBeacon技术的应用案例较少，一是因为国外技术的普及还需要一段时间，另一方面，该技术还存在一定的应用障碍。消费者享受服务的前提是要安装App、打开蓝牙、并允许App获取地理位置，以上每一步都有可能让消费者止步。此外，从商家的角度，iBeacon的部署和实施并不简单，需要考虑信号的覆盖布置基站，需要校准，还需要有云端服务器的支持，更要有客户端程序的开发，整套技术的实施对于小品牌来说成本是非常高的。
 
当然笔者对iBeacon的应用前景还是比较乐观的，主要有以下几点思考：
 
1、品牌营销最在乎的就是消费者洞察，而iBeacon所解决的就是消费者到店体验的行为洞察，这在之前完全是一片空白。
 
如果简单的把消费者行为分为Online和Offline，那么Online的行为是处于可“监测”状态，而Offline的部分品牌则一无所知。一直被业内所津津乐道的O2O，或许能借iBeacon之势有所突破，毕竟二维码+微信的模式到目前为止还未能取得多大的效果。
 
从用户体验的角度，“App主动请求位置获得优惠券”的形式会比“打开相机扫一扫二维码”要来得更人性化一些，如果把二维码和iBeacon当成服务员，前者就像是消费者要主动询问你们在卖什么，而后者是服务员主动问消费者要买什么。这种主动询问的形式不仅可能带来消费者与品牌更频繁的互动，重要的是，这种互动是可监测、可量化的。
 
2、如果消费者满意，成本就不是成本，而是有效的投入。
 
如果iBeacon技术能提升消费者满意度并带来更大的客流量，那么对品牌而言就不是成本而是能带来收入的投资。通过线下顾客体验数据的收集，品牌将获得除了线上评论和互动以外更为全面细致的消费者洞察，这将有利于为消费者提供更精准的产品和服务，提高忠诚度和重复购买率。
 
此外，相比国内仍不成熟的技术环境，国外已经开始开发低价的iBeacon技术解决方案：美国一家创业公司Swarm Mobile 发布了一个基于 iBeacon 技术的设备及解决方案，可以推送及收集用户进店数据及轨迹。在店内布置这个设备，就可以用 IOS 的终端可视化用户逛店轨迹，不仅如此，Swarm mobile 还结合分析数据来帮助客户决策如何优化店内配置及专注资源。整套设备仅售79.99美元。
 
3、良好的体验是培养用户习惯的关键。
 
事实上，用户使用任何一项手机服务都是有机会成本的，我为什么要打开蓝牙，为什么要提供我的位置信息？如果你能给用户一个有充分说服力的理由，这些都不会成为用户使用的障碍。举个例子，当你去参加草莓音乐节时，告诉你有个App能给你导航，能通知你附近的舞台正在表演什么节目，甚至为你制定节目路线，你是否愿意下载呢？
 
对于任何一个产品而言，使用价值和用户体验永远是第一位的，消费者的手机之所以有某某品牌App的一席之地，一定是因为这个App对消费者有用并且有良好的体验。如果iBeacon能让我在超市不用排着长长的结账队伍，能让我在阴天的时候路过商店提醒我买把雨伞，能在音乐节为我提供感兴趣的节目信息，那么我一定会非常乐意。此外，对于品牌而言，独特的体验也会产生良好的口碑效应。
 
纵观中国互联网的发展，任何Copy to China的产品或多或少都会带有一些中国特色，目测iBeacon也不会例外。据说Facebook将在2015年接入iBeacon技术，那么，万能的微信会不会成为iBeacon技术应用的平台呢？