文/PP
 
导读：
随着社会化营销的快速增长，品牌服务客户的方式和属性也随之变化，当20%的全球500强公司已经通过Facebook与消费者对话，中国的品牌是否也应该意识到社会化营销的重要性？在这份图表中，让我们看一下社交时代客户服务法则的变化，错失社会化营销，品牌又将面临何种险境？
 
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