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在华盛顿当公关一霸

媒体资源网 http://www.allchina.cn 2014/7/25 13:00:00

作者:谋大人

当年我还在报社的时候就深深明白,写稿子是没有将来的,于是我利用空余时间去北京奥美(一家国际公关公司)做了兼职顾问,以赚经验值,增强战斗力。

在奥美做了小半年,学到非常多东西,没想到到了华盛顿之后,居然派上了用场。

先来给小朋友们脑补一下公关行业是做什么的。其实很简单,公关就是通过协调企业与政府、媒体和消费者的关系,使企业的利益最大化。其实就是和中国人说的“搞关系”一个意思,不过套用了一个国际范儿的说法和操作模式。

为什么要有公关公司呢?因为广告费太贵,公关公司通过公关手段(比如媒体发布会、新品预览会),利用自己和媒体的关系,把企业或者企业产品推荐给消费者。

今天要来讲的,就是谋大人在华盛顿做的公关活动。

大概两个月前,我的老板告诉我,受白宫之邀,我们要做一场主题为“性别认同和倡导”的活动。

在开了几次会之后,谋大人迅速明白了其中的道理,在这场活动中,我们可以简单的理解为,客户就是政府机构,公关公司就是非营利机构。而在很多总统的演讲词里面,谈及非营利机构也都是用agency这个词——和客户称呼公关公司这个词是一样的。

美国的非营利机构,很多都是与政府紧密合作的。白宫需要告诉大众“性别认同和倡导”,而我们的非营利机构是倡导保护妇女以及儿童的,所以在“性别认同”上颇为专业,并且和白宫紧密合作多年,所以自然承接了这个活动。有过在公关公司的经历,谋大人自然就跃跃欲试。

公关活动最重要的工作就是两部分——策划和执行。比如说,当时我在北京服务的一个奢侈品牌,要在年底做一次大型的展览。那么策划内容则包括,做什么样的展览?哪些艺术家?如何分配预算?艺术家做的艺术品如何契合品牌精神?等等。这些需要非常好的想象力和策划能力,当时做的就是不停的改方案。而执行,则就更为具体了,活动之前邀请媒体,预订场地,现场流程,现场突发情况,等等。

这次在白宫的“性别认同和倡导”的活动,策划都是老板们开会决定,他们决定请什么样的演讲人,活动之前怎么给他们安排,活动之间他们分别讨论哪些议题,等等。比如说,现在肯尼亚、乌干达、牙买加,以及亲俄派国家中,很多人因为性别认同问题而被逮捕,所以我们会邀请这些国家的演说家来分享他们的故事。(当然也有一部分政治因素,这里抛开不讲。)而谋大人主要参与的,则是执行,比如,给这些演说家订机票,预订演讲场地,确保演说家们在规定时间内出现在该出现的地方——这就跟在奥美做的事情差不多。

但是谋大人最大的感触就是,大家各司其职,所以整个流程非常顺畅。

以前在奥美,如果晚上有一个活动,客户恨不得你早上五点就出现在现场守候——是的,其实根本没有那么多事儿,客户就是邀请你必须出现在那里,随时检查状况,随时候命。所以在我印象中,如果有公关活动,那么肯定是要提前到现场,安排各项事宜的。

我们邀请演说家和一些媒体见面的活动,在早上9点。那我就应该六点就到活动现场啊!给演说家讲一下当天活动流程、安排早餐、贴座椅标签、设置媒体提问、准备话筒、VIP接待等等。我问我老板我们该几点到,他说,八点四十好了——我在奥美养成的那小焦虑症,简直要发作了:我操那怎么来得及!

为了以防万一,有各种突发状况,我还是8点半就到了——看看我这贱命!到了之后居然发现,根本没我什么事儿。我印象最深的就是我们的餐饮提供商。曾经在奥美做活动,我们订了现场的餐点,餐点送来了之后,拿了钱,就走人了。我们一行人又吭哧吭哧的在现场摆放甜点,大概耽误了个半小时。而这次活动,我到的时候,有一个西班牙大妈刚好把餐点送到。我说你放这儿吧。她笑了笑,然后开始自己摆了起来,手脚麻利的她一会儿就把餐点摆放好了,走的时候让我签了一个单子,作为活动公司,我完全不用操心。

而到了活动现场之后,你完全也不用操心麦克风没声了,投影仪怎么用。通常,在天朝,你都要确认好几遍这些事情以免发生状况,而在美国,这都是活动场地方的事情——既然我用了你的场地,你就要提供最便捷最优质的设施。

9点差五分的时候,大家都陆续到场——在天朝做发布会的时候,一般我们都有一个签到时间,大概比活动时间提前半个小时,以免有人迟到。但是即使这样,每当活动开始的时候,负责接待的妹纸也是要疯狂打电话催促各家媒体老师赶紧来(想来不得不提一下,谋大人当年也是媒体圈著名的迟到逼之一啊)。

而邀请客人和媒体,也是大有不同。在天朝的时候,我们会做大概两到三次media sounding,即给所有邀请的媒体记者打电话,再三确认他们的出席。而在美国,我们一旦有活动,会发一封邮件给所有相关媒体人员,告诉他们这场活动需要RSVP(回复),一旦有记者感兴趣,他就会通过一个链接回复他的信息,然后到活动当天,我只需要通过公司后台的一个系统把RSVP的媒体名单打印出来即可。

 


图为在副总统官邸的活动,副总统拜登和其夫人发表演讲

当然,也是有突发状况发生的,比如说在白宫做活动的当天,就有非洲兄弟没有带护照,那显然是不能进白宫的,谋大人当时已经焦虑得快要死过去了,结果老板说:“他进不去,就不让他讲话了。”我说:“那我们都花这么多钱把他飞过来,很可惜啊。”老板说:“那这是他自己的问题。”

这要是在天朝遇到这种状况,有着非常优越感的甲方心态的客户,肯定会破口大骂,说公关公司没有安排好。但是我老板一点都不紧张,我也就无所谓了。但是最后,被天朝优越感客户虐过千百遍的谋大人,掐指一算还有时间,打电话给酒店让他们准备好护照,然后抓着不靠谱的非洲兄弟打车回去拿。最后顺利把他弄进白宫。

期间还有各种突发状况,比如说某个参与者在白宫里面走散,被保安逮住了;某个人在转移场地之间没有打上车被落下了;某个人说不给他报销回程出租车票他就不干了;某个活动参与者活动结束后死活要多住几晚上酒店,当天不check out;老板基本上的态度都是“爱咋地咋地,这不是我们的事情,没有你我们又不是不做这次活动了”,但是这等小事何以难为在天朝做过贱逼公关的谋大人,最后都被神勇无比的谋大人一一解决,被老板表扬得天花乱坠,还在公司内获得了“event boy”的昵称——谋大人的翻译就是:公关一霸。

 

图为白宫的活动现场。发布会开始之前。哎呀谋大人就是不会拍照片呀

而我最喜欢的,还是每次做完活动之后,我们都会开一个debrief的会议。这个会完全不是假大空,而是会讲一些真正实用的方式,以期待下次改进。

比如说有一次做活动,一个肯尼亚演说家要求匿名,但是现场我们发现有一个参与者拿着照相机在拍照片。如果照片公布,那么匿名就没有意义了,对我们机构来说,我们的职责就是要保护他的身份,于是在debrief的会议上,我们决定,如果有匿名演说家参加活动,我们一定会在场地立一个No Photo的标牌。还有一次,活动是在国会山,时间在晚上6点半,但是地点因为有点偏,我们的目标参与者是议员和办公室工作人员,但是那个时候他们都下班了,所以没有什么人来。在Debrief的会上我们果断决定再也不去国会山找当地做活动经常在微信上跟国内的公关小伙伴们聊天,谋大人拉仇恨的跟他们说:“我现在很大一部分工作就是做公关啊,不过只是活动场地是国会山和白宫!”

有些小伙伴们抱怨在国内做公关真心不好当,一方面要受客户的气,另外一方面又要讨好媒体,这是夹在中间不好办呐。我真心能体会。在华盛顿做这些公关活动,也让我完全理解了,客户和媒体,在工作中体现的那种优越感是有多二逼。

曾经在天朝和几个媒体小伙伴一起饭局,大家都在抱怨一个公关公司,说安排了一个活动,把记者飞到上海之后居然没有人接机。

其中有个自我感觉特别良好的妖孽记者一边看着指甲,一边说:“你知道吗,老子最讨厌的,就是公关不专业。”

当初作为主流媒体的谋大人都忍不了了,好想喷她一脸口水,你丫知道什么是专业吗?公关来机场接你就是专业啊?!真他妈把你自己当回事儿了。

而在这里,人人都明白自己要做的事情是什么,他们做该做的——从送餐的西班牙大妈,负责安排场地接待的小哥,到我的老板,参与的媒体记者——他们把这些事情做好,做到极致,这才是工作的真谛吧。