编辑：文静
   

 
爱德曼公关公司在全球发布了2012年度“良好愿景”（goodpurpose）调研报告。报告显示：包括中国、印度、印尼、巴西等国在内的快速增长经济体中消费者对企业和社会“愿景”(purpose)的重视程度不断增强。随着消费水平和购买力的稳步增长，快速增长经济体的消费者对于企业支持公益、履行社会责任的期望值不断增强。他们更愿意购买和推介那些拥有社会责任感和支持公益事业的品牌，并对不支持公益的品牌持有“惩戒”的态度。与此同时，消费者的个人公益意识持续高涨。越来越积极地亲自参与公益事业，以自身努力推动社会的良性发展。
 
报告显示，快速增长经济体的受访者中，平均79%的消费者亲自参与过公益事业；与之相对，美国和西欧等成熟市场国家中，平均仅有48%的受访者亲自参与过公益事业，其中美国受访者亲自参与公益事业的比例较此2010年度的调研报告出现了负增长。
 
中国：消费者积极参与公益事业，对政府解决社会问题寄予厚望
 
改革开放以来，随着经济社会的高速发展，中国消费者的个人经济条件逐步改善。随之而来的是，他们的社会责任感也不断增强，在推动品牌和企业支持公益活动方面也扮演了越来越重要的角色。继在2010年“良好愿景”调查中在多项公益活动参与指标上雄冠全球，2012“良好愿景”调研报告显示，中国消费者在关注公益，亲自支持和参与公益活动方面的热情持续高涨。根据受访者所反馈的数据，对于环境保护、医疗健康质量提高、均等受教育机会、饮水安全和灾难救助这五大领域，高达97%的中国受访者表示了强烈关心；98%的中国受访者曾经参加过社会公益活动，高于世界平均水平的89%，更是大大超过美国（82%）、法国（82%）和日本（74%）等发达国家；94%的中国受访者曾经以捐款和志愿服务等手段亲自支持过公益事业，相较2010年度的调研结果增长了5%，远远高于55%的全球平均水平，并连续两度居所有受访国家之首。
 
在参与公益事业的渠道方面，与其它快速增长经济体的消费者一样，中国消费者也越来越多地借助网络和手机等新的沟通渠道，他们崇尚新科技和社会媒体的程度高于发达国家消费者，表明快速增长经济体消费者的思维开放程度和科技水平已经大幅提高。
 
同时，尽管近年来非政府组织、企业和个人在社会公益领域表现积极，为公益事业注入了新鲜血液，但多数中国消费者仍然视政府为解决社会问题的主导力量。调查结果显示，80%的中国受访者认为，政府在解决社会问题方面担负的责任最重，远高于54%的全球平均水平。针对这一现象，爱德曼在中国的合资品牌帕格索斯传播机构首席执行官曹刚先生表示：“这一点很容易理解。因为中国政府仍然管理着大部分公共职能，包括财政和行政职能，所以普通公民对政府解决社会问题寄予厚望。这表明，在中国，商业组织或企业应该深入领悟有关政策，并与政府通力合作，共同解决社会问题，从而确立自身在社会中的良好信誉。”
 
爱德曼：正式启动“商业+社会愿景”业务
 
在发布2012“良好愿景”调研报告的同时，爱德曼宣布启动“商业+社会愿景”业务。这一业务涵盖品牌及企业公民战略咨询与项目设计，企业社会责任战略规划、项目实施及报告，声誉及事件管理，公共事务以及非政府机构咨询和筹款等多个领域。
 
2010年“良好愿景”调研报告曾显示，传统“4P”营销理念已被注入新的内容，在原有的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）4P市场营销模型之上，多了一个至关重要的 P，就是愿景（Purpose）。根据2012调研报告的结果，消费者对于企业在赚取利润之外的社会善行越来越关注。面对同等价位和质量的产品，更多消费者会优先选择那些热心公益、拥有社会责任感的品牌。全球76%的受访者认为，企业赚取利润和支持社会公益并不冲突，企业应拿出部分利润来支持公益事业。这一数据与2008年相比，增长了19%。因此，企业应该将“良好愿景”作为其核心经营策略的一部分，从而更好地建立品牌形象，增进社会和消费者对品牌的信任度。
 
爱德曼全球“商业+社会愿景”业务主席卡罗尔?孔恩（Carol Cone）女士表示：“我们将这一业务命名为‘商业+社会愿景’是因为企业再也不能孤立的经营，而是应在业务运营中融入社会与环境问题的考虑，使企业不再单纯追求利润。我们的目标是帮助客户在生产的全过程中，在CSR、可持续发展和企业公民责任方面明确自身目标、整合各方力量，并采取切实的行动。”