对话百度副总裁郑子斌：AI赋能品牌营销 用生态实现多方共赢
媒体资源网 http://www.allchina.cn 2018/9/6 10:02:00
AI技术的发展，正在推动营销领域的快速变革。近年来，借助AI及大数据等手段为营销进行赋能,已经成为广告主的主流选择。那么，AI营销究竟有哪些优势？未来AI和营销的关系又是怎样的呢？
近日，在2018百度营销顾问委员会会议上，百度和知萌咨询机构联合发布了业内第一本系统阐述AI赋能营销的权威报告《AI赋能营销白皮书》，《白皮书》通过洞察AI时代用户多场景的智能化需求、挖掘品牌主/代理公司对AI营销的需求，并结合当前AI赋能营销的领域和相关案例，提出AI赋能营销的方法和策略，让更多的广告主/代理公司了解AI营销的市场价值，为品牌提供全新的AI时代营销指南。
百度副总裁、百度搜索公司CTO郑子斌
以下为本次对话的重点内容——
肖明超：您能否从营销人的角度谈一下未来的发展趋势，以及AI技术未来和营销之间的关系？
郑子斌：现在AI技术已经被应用到很多场景中，比如智能家居、无人车等等，未来的话，我认为AI营销的发展会集中在三个方面。一个是智能家居，我们基于DuerOS的生态，不仅推出智能音箱，未来还有更多智能产品，这个发展速度会很快，人们生活方便了就会在这些场景中找到更多营销价值；第二个是聚屏，我觉得未来的世界都是万物互联的，尤其是5G时代，开车看4K视频都毫不间断，这种万物互联的情况下，所有的屏都可以更实时的交互，而且现在个性化的屏越来越多，比如门禁、智能售货机等，都是一对一的营销的机会；第三个是区块链，它可以应用到各种场景中，包括营销，它的安全、可靠、无中心化储存优势是颠覆性的，这个价值对于营销，基于我们目前的探索很难说是颠覆性的，不过这个技术本身是具备这种颠覆性能力的。
肖明超：现在各家互联网公司都在说AI营销，您觉得百度与其他公司相比，在AI营销方面的独特能力与优势是什么？
郑子斌：首先是算法，这个是百度擅长而且一直持有的优势。这些年来，从软件、硬件整体的结合到计算能力的提升，我们一直在优化，所以百度现在处理的数据量非常庞大，这些数据不是单一的，而是地图、智能家居等多维场景数据的集合。
另一个是我们对用户意图的理解。意图是一个突破的场景，通过用户的搜索行为我们知道他想要什么，然后根据意图通过大数据可以找到规律，从一线城市到二线、三线城市不同的规律，我们的AI大数据都可以分析提炼出来。另外，百度自从有搜索引擎以来就开始做知识图谱，通过图谱，我们对消费者行为建立了知识点的连接，到了AI时代，大数据新的算法让信息连接性又有了进一步的提升。比如一个妈妈，她在关注婴儿食品的同时，我们分析出她可能还对婴儿教育、健身和周边出行感兴趣，这些知识点的连接，都是AI的能力。
最后是百度的AI能力，因为搜索引擎本身就是一个AI应用，所以百度其实在2000年创业的时候就已经具备了AI能力，只是在AI时代，算力、算法的提升，加上庞大的数据，让我们通过对用户意图的理解、知识图谱以及搜索和信息流的场景下的人找信息、信息找人，能够更好的帮助消费者解决问题。
肖明超：对于今天的百度来讲，任何一个环节的营销都是AI赋能的吗？或者对于广告主来说，如何判断一个营销是被AI赋能的？
郑子斌：对百度来讲，我们一大趋势就是通过AI赋能于客户，而在数据和创意方面，数据越结构化越好。目前很多电商、旅游、房产等领域都给我们结构化的数据，然后我们可以做出动态的判断，更好匹配到每一个消费者。一个很简单的例子，以前你搜过华为P10，苹果X出来要给谁看？百度知识图谱就分析出，苹果X应该更多推送给对华为P10或者三星X9、X10感兴趣的人。另外，从手机颜色、屏幕大小等搜索关键词百度AI也能决策出消费者的身份和意图。
肖明超：未来百度有哪些产品是重点提供给品牌或者广告主的？AI营销又是如何帮助更多的广告主/营销从业者的？
郑子斌：首先是百度信息流。AI时代，广告已经不是所谓的硬广，而是通过推荐影响消费者的决策，也就是人找信息到信息找人的过程，这种以更了解消费者的方式推荐，他的接受度才能更高。比如某品牌的咖啡新推出一种口味，怎样让更多的人愿意去尝试，这时候就要在适当的场合做推荐。但是很多广告主把人找信息、信息找人分开来看，其实两者是一回事，都是获取信息的过程，这是个更完整的信息获取的2.0时代，里面具体的产品一个是搜索，一个是feed，百度能够把两者结合在一起，可以说就是Google+Facebook 。
第二是聚屏，目前线下的屏，不管是公共场所还是有个性化的屏都越来越多，而且都是联网的，百度的角色是帮助商家更好的利用这些线下媒体，在设定场景下做更精准的推送，把营销效果最大化。
第三是动态的创意，其实目前百度已经在做千人千面的创意，而且更加的动态，比如电商做促销活动时，我们可以做到智能标题、智能配图、智能创意，帮助广告主解决选择方面的困惑，投放效果也是超乎想象的。
肖明超：现在很多广告公司普遍面临技术上的恐慌，您觉得未来AI在整个营销过程中哪些可以替代，哪些不可以？
郑子斌：我个人觉得没必要恐慌，因为技术是用来提高我们效率的。比如最近我们做了一系列帮助自媒体的AI工具，给他们一些大数据、热点等信息，帮助他们决定主题等；另外很多广告主在投放信息流的时候主题图用哪张、标题怎么写有时候很困惑，我们的AI就会帮忙选。所以，AI在营销过程中可以给营销人提供决策的可靠依据，让大家有更好的洞察力，更好的验证广告效果好坏，可以提高效率而不会取代。
最后，郑子斌强调，百度的发展一直以来离不开生态，生态就是大家一起玩，你赢我赢共赢，帮助商家、商场或者零售店更好的找到消费者。而在未来，百度AI还会在智能家居、智能出行等领域实现更多场景覆盖，通过更加完善的AI营销体系让商家更好的触达消费者。
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