本周二，星巴克（Starbucks）首席执行官Kevin Johnson在一份内部文件中宣布将裁员350人，占其整体员工数量的5%左右。据CNBC报道，这些被裁的员工大部分来自营销、创意、产品研发、技术和门店拓展几个部门。

Kevin Johnson表示这些部门在裁员之后将会展现出“焕然一新”的一面，即使过程“异常艰难”，公司依然在“深思熟虑”之后做出了这个决定。

裁员的消息并不是那么突如其来。早在九月份星巴克就提前给员工们打了预防针：宣布公司将重组架构并从高层开始裁员。

几个月以来，星巴克在美国地区一直遭受着业绩下滑的困扰，为此，该公司已在今年六月宣布，将在明年关闭150家直营门店，希望在全球逾28000家连锁店面中加快推出新菜单，并推出其他创新，包括将其后厨库存系统自动化以减少浪费，并鼓励员工拿出更多时间与顾客交流。

实际上，自2012财年业务重组以来，星巴克一直将中国视为“第二个主场”。2018年第一季度，星巴克中国市场的营收猛增30%，同店销售增幅为6%。在星巴克内部，中国也被视为公司增长的新引擎。“中国是星巴克最大的增长机会，中国市场的扩张可能会持续几十年而不间断。”Kevin Johnson称。 

然而，由于瑞幸咖啡等竞争对手在中国市场上的高歌猛进，使星巴克在中国这个“第二个主场”表现得有些疲软。今年第三季度，在一直被寄予厚望的中国/亚太区市场，星巴克营运利润率下降了7.6个百分点，这是该数字在九年来的首次下降；而中国市场星巴克同店销售同比减少了2%。

业绩承压也促使星巴克做出改变，并继续捍卫中国市场。

激进投资者威廉·阿克曼（William Ackman）对星巴克的这些改变投了赞成票。他同意星巴克正在做出的改变，其中包括放慢美国门店增长步伐，扩大在中国的业务。

而星巴克的移动订单策略也在奏效，通过注册奖励优惠以及为用户提供更符合其销售行为的优惠等措施，上一季度星巴克的手机客户端新增了400万的注册用户。

部分信息来自界面，麦迪逊邦综合整理报道