10月17日，阿里妈妈“正在发布”产品发布会在北京举行，集中展示了其电商营销产品体系的升级。产品升级的背后，体现的是阿里妈妈对整个精准营销的重新思考，以消费者为中心成为所有产品思考的主线。此次发布会在双11前夕举行也颇有含义，不仅希望帮助商家在双11大卖，更重要的是能够将这场购物狂欢中累积的消费者进行长期运营和服务，对整个商家的经营生态有着重要战略意义。

重新定义商业营销

“昨天有一条新闻让我非常有感触，美国的西尔斯百货公司宣布破产，作为零售百货行业的鼻祖，为什么这个百年的企业在今天遇到这么大的危机，通过今天下午的分享，我们会看到技术、营销、零售分别都发生了什么变化，我们又应该怎么抓住这个机会。”阿里妈妈副总裁张勤以西尔斯百货公司的破产为例现场分享了营销产品在未来的变化。

（阿里妈妈副总裁张勤）

张勤认为随着消费者对网购的要求越来越高，提升自己的营销能力以便更好的将产品卖出去成了每个商家必须思考和解决的问题。而对于现如今大多数淘宝用户来说找到商品是通过内容、猜你喜欢、好的推荐、直播等各种形态，而非通过单一的搜索框搜索。也就是说整个消费者业务从原来的消费者主动搜关键词找货转变成了通过数据、技术，使得合适的货品在合适的地方找到消费者。

因此阿里妈妈要抓住这次改变的机会，更好地利用新产品、频道、技术将宝贝精准推送给合适的消费人群。在发布会上阿里妈妈启用了全新的品牌Logo，更突出数据技术和连接赋能的特色，赋能品牌主和媒体，让营销更简单。

信息流营销加码，内容营销成为重要场景

发布会的最大亮点莫过于全新信息流营销产品的相关剧透。这是阿里妈妈成立十余年来，首次出现的将与拳头业务直通车、钻展所平行的产品。简单来说，阿里妈妈信息流营销是对手淘原有各种场景下的“猜你喜欢”功能进行了整体的梳理和重塑，将手淘首页、购物车、收藏夹、支付、物流、订单等核心流程，通过软件系统智能运算后以走心推荐的方式呈现给消费者，为商家提供全链路触达消费者的机会。

信息流营销的权重提升，不仅可以让用户“逛”到更具专属性的商品和内容，提升整体用户体验；对商家来说，这种开放的模式增加了推荐场景下的营销通路，同时分发效率的提升，使其获得更多的曝光机会。正如阿里妈妈产品总监姚迅在发布会上所分享的：“以首页猜你喜欢为代表的场景是整个消费者购物链路的必经之路，可以最大限度触达消费者；其次，收藏夹、购物车是整个消费者转换决策链路的最后一站，可以通过它们精准触达目标人群，进行刺激、转换，加速整个过程。在支付订单物流为代表的购后链路，是消费者购物的结束但不是消费链路的结束，可以通过这条链路扩展更多关联需求，完成从新客户到老客户的忠诚营销。”

这也意味着玩法的改变，信息流营销强调的是对消费者A（认知）I（兴趣）P（购买）L（忠诚）状态的关注，商家可以根据自己不同的营销场景和目标，在购物前、中、后链路设计环环相扣的营销内容来触达影响消费者。

以消费者为中心，直通车、钻展、信息流成为商家营销的新三驾马车

此次升级，阿里妈妈不光是多了一个新的信息流营销产品，也对传统拳头产品直通车、钻展进行了以人为维度的梳理，推动的是整个产品、技术、运营体系的系统性规划落地。以消费者运营为中心，直通车、钻展、信息流成为阿里妈妈赋能商家营销的新三驾马车。

这一方面是基于消费者消费习惯的变迁以及整个淘系向消费者运营倾向的大趋势，同时也是对Uni Marketing全域营销强调以人为中心、注重消费者资产的践行，帮助商家适应淘宝改版后的新营销环境，继搜索展示后开辟新的营销阵地，由流量运营向消费者运营转变。

对于商家来讲这也意味着他们需要不断学习和提升来掌握更多的技术和技能。阿里妈妈资深总监薛思源认为商家应该通过五个关键点真正掌握电商信息流营销大潮——多元的营销素材；基于云主题、轻应用、轻店铺等模式和形态相应的内容推荐；阿里妈妈能够提供给商家的合作伙伴和生态；电商信息流营销背景之下的新数据价值以及全域的信息流布局。基于这五个方面，阿里妈妈未来会通过产品赋能、运营培训、第三方生态打造为市场、商家创造更多便利。

在新版手淘中，“猜你喜欢”C位出道，信息流的内容比重大有提升，阿里妈妈也通过信息流营销和相应的技术，配合直通车和钻展，帮助商家做好电商全链路营销。而数据产品是保证以上三驾马车快速行进的重要基石，阿里妈妈此次也对底层的相关数据产品进行了升级。

值得一提的是，达摩盘也是阿里妈妈此次升级的一个重要产品。这个在2014年上线的大数据管理平台，彼时的初衷是帮助商家系统性地利用自己的数据进行定向营销。而随着商家运营策略和需求的变化，达摩盘在原先产品功能的基础上，提供消费者精细化运营解决方案，提升商家的拉新效率。在以消费者为中心的运营策略下，新版达摩盘在产品上新接入全域数据，增加以“超级用户”为核心的人群价值体系，以及人群的流转分析和再营销功能等，帮助商家长期运营用户。

最后，对于此次阿里妈妈的产品升级，一些正在线上收看发布会的网友、商家提出了一些具有代表性的问题，现场嘉宾也一一作出解答。

Q：阿里妈妈透露了营销产品的信息，前一段时间发布了阿里妈妈创意平台产品以及达摩盘创意产品发布，还有直通车，钻展，它们的思路是怎样的呢？

姚迅：直通车、钻展还有信息流广告产品，直通车、钻展更多是PC时代延续下来的产物，整个在移动互联网时代，用户行为发生变化，信息流营销产品是应对这个变化随之产生的。所谓提到的像达摩盘包括营销策略中心这些，我们希望通过数据的能力提供给商家，帮助商家更好做好营销。很多商家朋友觉得数据类的产品提供给大卖家，其实不是这样的，整个数据营销的产品其实对于中小的卖家也同样有整合的营销方案建议提供给他们。达摩盘这一块，前面讲到一个方面是整个消费者圈人定向的能力会进一步加强，另外一个，也希望引导大家关注到从流量运营到消费者运营之后，有消费者资产沉淀和管理的工具。

Q：无论是全域营销手淘还是阿里妈妈，都是以消费者为中心的运营思路，这次阿里妈妈在发布会上，也是提出了对整体产品框架进行相关梳理，对于商家而言，接下来的运营重点该放在哪里，包括如何快速适应这种变化呢？

薛思源：今天我们的产品发布的一个非常核心的环节就是阿里妈妈基于信息流营销的产品，这个信息流营销产品在“双11”之前有一个很大的变化，会把前面讲到的全链路的不同的链路，分别猜出来，商家朋友关注的是在不同的链路，在购前购中购后，三个链路背景情况下，广告素材应该怎么做，我们的数据定向怎么做，效果怎么样更好。它的整个运营方式和营销方式会比以前操作更加精细化。这个点上会是接下来“双11”很重要的，大家应该重点关注的地方。“双11”有一个很核心的市场营销诉求，我们所谓要流量或者消费者，这个功能的满足上，钻展体系里面也会有基于大数据算法的定价保量功能，当有一个明确消费者或者流量诉求的情况下，可以通过这样的功能去获得更多的展现机率，这个功能大家可以关注。

Q：“双11”马上到来了，如何用好阿里妈妈产品组合拳，关注哪些数据维护呢？

薛思源：以前直通车产品，钻展产品，都是比较独立的，我们在“双11”推出了阿里妈妈CLUB页面，基于讲的从洞察角度出发，组合已有的直通车，包括钻展产品里面某部分的产品营销功能，拼成投放方案和建议，给到商家更好的建议。这个环节上，从阿里妈妈赋能的角度，可以给到商家一些帮助，新的不一样的玩法。